Ciao,
volevo un'opinione dagli amici del forum sul mio caso: quando ho acquistato la mia vettura (FEB 2011), il venditore mi disse che l'estensione di garanzia a 5 anni, prevista fino al 31/12/2010, non era piu' disponibile, in compenso c'era uno sconto maggiore sul prezzzo di vendita.
Essendomi fatto fare un preventivo a fine 2010, ho constatato lo sconto e pace... Poi però, al momento del saldo e della consegna, l'impiegata del concessionario mi passa tra i plichi da firmare, anche quello dell'estensione garanzia! Le chiedo "e' sicura Perché' il venditore mi aveva detto che..." e lei "si, si' Citroen Italia ce la passa in garanzia 5 anni".
Al che, io vado a casa felice come una pasqua, ma... il giorno dopo la tizia mi richiama, con tante scuse, si sono sbagliati, bla bla, devo tornare in concessionario a restituire la mia copia della garanzia (firmata da loro).
Io non restituisco nulla, contatto Citroen Italia, riporto l'accaduto, ma dopo un breve iter di telefonate ed email, mi informano che non mi concedono l'estensione.
Quindi io mi ritrovo una polizza firmata che mi dicono non valere niente... La cosa mi fa arrabbiare ovviamente, perché quando firmo una cosa me ne assumo la responsabilita' e vorrei che anche gli altri facessero lo stesso. Sinceramente pensavo che Citroen Italia, a fronte di un evidente errore del loro concessionario, mi passasse comunque la garanzia (magari facendo il mazzo al concessionario...).
Secondo voi, c'e' modo di far valere comunque quel foglio di carta?
grazie per l'attenzione e saluti,

Ale

@alealdo: se nel contratto di acquisto ti hanno messo che hai l'estensione a 5 anni comprensiva nel presso non possono togliertela a fronte di uno sconto a meno che te non accetti lo sconto. Non centra nulla se si son sbagliati o se non è più disponibile. Una variazione della fornitura non è retroattiva del contratto firmato al momento dell'offerta. Questo vuol dire che non possono toglierti quello che hai firmato.

La concessionaria ha sbagliato, la concessionaria paga

esatto

sul contratto l'estensione non c'e', la fulminata dell'impiegata mi ha dato la mia copia del contratto alla consegna.
ciao

eh se non c'è sul contratto, mi sa che hai poco da fare

eh concordo con metz...purtroppo se non c'è sul contratto non si può far nulla.

ma poi perché non dovrebbero più dare l'estensione di garanzia che è a pagamento???

@andrea74: perché, da quel che ho capito, era una promozione che gli avevano fatto/detto in fase di acquisto dell'auto, nel senso che ti do l'auto con l'estensione a 5 anni compresa nel prezzo.

ecco, ora è chiaro, grazie

come ho scritto, all'ordine mi hanno detto che non era inclusa (e infatti sul contratto non c'e') ma poi alla consegna mi hanno consegnato la mia polizza di estensione, salvo poi rimangiarsi tutto il giorno dopo.
Ora ho questa polizza con timbro e firma del concessionario e temo che l'unico modo per farla valere sia una azione legale/associazione consumatori, visto che sia concessionario che Citroen si rifiutano di riconoscermela.
ciao
ale

bè, se sei iscritto in ass. consumatori provaci a farla valere

provare non ti costa nulla ..... affonda il coltello e porta a casa ciò che riesci!!



zi

ma poi come è finita?

comunque non sono d'accordo,ammetti che non c'era e poi te la vuoi fare inserire?Secondo me il titolo del topic e' sbagliato e comunque in questo caso non hai un atteggiamento corretto.