Finalmente dopo tanto tempo qualcuno a deciso di aiutarci.
Io come tanti abbiamo dovuto sostituire il sistema AdBlue Perché precocemente rotto.
Sostenendo spese che vanno da 800 a 1000 Euro.
Dopo tante e tante segnalazioni altroconsumo si è accorto che siam o tanti e ha deciso di aitarci.

Ecco l'articolo:
https://www.altroconsumo.it/auto-e-moto ... oen-adblue

Se avete avuto problemi anche voi vi consiglio di provarci.
Più siamo e più riusciamo a far sentire la nostra voce
Ciao e grazie

Maurizio

PS. se qualcuno pensa che io sia qui solo a fare pubblicità, non ho problemi a postare la fattura che attesta che anche io ho dovuto sostituire il serbatoio

Ciao ancora

Ma ci mancherebbe MauZito, solo che un articolo posto così, mi sembra una crociata contro Citroen quando invece i problemi sono di quel tipo di soluzione tecnica, non della marca di auto, quindi interessano pari pari gli stessi motori montati anche su altri modelli di altre Case.

Comunque se funziona sarebbe un'ottimo esempio di class action, e sarebbe anche ora che venisse riconosciuta la notevole presenza di questo difetto strutturale che correttamente dovrebbe essere risolto a carico delle case costruttrici e di sicuro non essere scaricato sulle spalle della clientela indipendentemente se sia ancora valida la o meno la garanzia.

ciao

Anche io da ieri faccio parte di quei “fortunati” con questo problema x la mia C4 Cactus ‘19
Il concessionario mi riconosce una parte… i restanti €400 aspetterebbero a me!
Stamattina ho scritto a Citroen ed in seguito ad Altro consumo.
Vedo che non sono l’unico !

ciao io ho aderito alla campagna. Sembra stia andando tutto a favore di noi consumatori.
Mi è arrivata una mail che dice così:
Dopo la segnalazione all’Antitrust le due società infatti per evitare una sanzione per pratiche scorrette hanno preso degli impegni con l’Autorità, ammettendo di fatto un problema diffuso al serbatoio urea nelle auto immatricolate dal 2015 in avanti.
Sono dunque previsti dei rimborsi per chi ha sostituito il serbatoio dal 2021 in avanti. IO ho sostituito il serbatoio giusto a metà 2021 e ho fortunatamente la fattura!

purtroppo il rimborso per chi fa fatto prima del 2023 è piuttosto ridicolo....

Buongiorno a tutti, sono un nuovo iscritto e anch'io ho un problema all'impianto AdBlue su una C4 Picasso del 2018 a cui restano circa 1.000km di autonomia. La diagnosi fatta presso un centro autorizzato Citroen indica "pressione liquido urea insufficiente". Mi è stato detto che devo cambiare pompa e serbatoio per un totale di 1.200 euro.
Prima di fare l'intervento volevo capire se c'è modo di avere un rimborso almeno parziale essendo un problema noto, oppure se (come sostiene il meccanico) si tratta di un problema diverso che non ha nulla a che fare con il provvedimento dell'Antitrust.

Grazie per gli eventuali suggerimenti!

Altroconsumo si è sempre distinta per azioni che abbiano un ritorno economico o di immagine...quindi neppure la commento né voglio raccontare cosa sono capaci di fare per mettere in luce qualcuno e salvaguardare altri!

Ciò detto, sicuramente Citroen in qualche modo deve venire incontro ai propri clienti e ancor più sicuramente deve unirsi ai produttori mondiali (visto che come parte di Stellantis ha ormai in mano buona parte delle aziende europee nonché sedi in USA...) per esigere che chi fa norme antinquinamento lo faccia dopo averne studiato fattibilità e applicabilità sotto l'aspetto sia tecnologico, sia dell'industrializzazione. Questo perché da anni si cercano di imporre assurde soluzioni di abbattimento delle emissioni inquinanti che alla fine rendono estremamente difficile produrre auto e renderle affidabili ...

Personalmente cambierei meccanico (o gli farei leggere il bollettino antitrust e ciò che Citroen si è impegnata a rimborsare, a meno che lui non metta nero su bianco e sottoscriva la spiegazione del perché questo problema sia diverso da quello che hanno tutti gli altri (e per il quale la Citroen ha stabilito una tabella di % di rimborso)

Il documento ufficiale dell'antitrust è qui: https://www.agcm.it/dotcmsdoc/bollettini/2023/37-23.pdf
...e la tabella dei rimborsi sui ricambi (credo che escluda la mano d'opera) è a pagina 60
es: dipende dall'età e dai chilometri che hai fatto, ma se sei sotto i 150.000 e meno di 5 anni la % di rimborso è del 100%

Qui viene riassunto l'accordo da Altroconsumo: https://www.altroconsumo.it//-/media/al ... A7C08D1172

ieri sono stato contattato da Altroconsumo.
A quanto pare dovrebbe fare tutto Citroen?
beh ...anche se mi rimborsasse 1/3 della spesa... sputiamoci sopra
Io sono molto scettico su questi soldi "a pioggia"... chi mai ti regala qualcosa?
Io ho scritto all'officina autorizzata che mi ha fatto l'intervento fuori garanzia (900 euro). Avrei tutto documentato: fattura e bonifico di pagamento!

Io ho fatto due diversi interventi, raccontati in un altro thread in questo forum, nel dettaglio:

• 07/2020 - 56k Km > sostituito serbatoio urea in garanzia. Pagato solo manodopera 113 €;
• 05/2021 - 64k Km > sostituito iniettore urea. No garanzie. Pagato 305 €;
• 08/2023 - 73k Km > diagnosi: serbatoio urea da sostituire (di nuovo). Citoren si accollerebbe il 70% della spesa. Costo stimato 520 €.

Dopo aver messo l'additivo un paio di mesi fa l'errore è sparito e, per adesso, non si è ancora ripresentato.

Da quello che dice Altroconsumo mi dovrebbero restituire anche la mandopera del primo intervento. In dubbio, invece, il rimborso sull'iniettore in quanto non è esplicitamente descritto come intervento coperto.

Per adesso, comunque, nessuno si è ancora fatto vivo.

Raga io non riesco a interpretare la tabella.....


La mia è immatricolata nel 2018, ha effettuato la sostituzione del serbatoio in officina autorizzata a ottobre 2023( officina che ha chiuso a dicembre)...ho i documenti....la macchina aveva piu di 5 anni, ma non ancora 6 e 76000 Km....

Ora, in sede di sostituzione mi hano riconosciuto una percentuale sul pezzo e ho dovuto pagare solo 700 euro su 1200 e spicci, quindi circa il 40%....posso richiedere altro secondo voi.? A me leggendo la tabella sembra di si, parla di 70% , ma non so potrei interpretare male....mi sapete dare info dettagliate su cosa mi conviene fare?

dai numeri che hai messo e dalle tabelle pubblicate, dovresti avere 200 euro di rimborso in quanto hai speso più di 200 euro di differenza con quanto preveda la tabella (appunto 70% di circa 1200 sono 840 di sconto, che vorrebbe dire circa 360 di prezzo per le parti di ricambio.
La difficoltà eventualmente potrebbe esserci in termini pratici perché l'officina ha chiuso e loro dicono che dovresti ricevere "in automatico" una lettera coni dettagli. Ma va a capire se e come queste info siano state inserite nel database citroen da un offcina che ha fatto il lavoro a ottobre e poi ha chiuso un paio di mesi dopo.

la questione si è conclusa con un voucher da 400 euro anche per manutenzione ordinaria...
dai mi faccio il prossimo tagliando e qualcosa magari rimane per il 2025.

Ciao Rugge,

posso chiederti come hai avuto questo voucher? Io non ho avuto notizie da Citoren.

Grazie.