Salve, mi sono iscritta oggi.
qualcuno di voi conosce il contratto di servizio Serenissimo e come funziona ?
Ho inviato una email a Citroen Italia Spa per avere ragguagli circa il "modus operandi" di questo contratto circa 10 gg fa ma, al momento, Citroen Spa non mi ha ancora risposto. O non sanno cosa rispondermi oppure fanno orecchie da mercanti. Sotto, la lettera inviata ed in allegato il form con le operazioni previste da tale contratto (che ha valore per 5 anni e ... non costa poco !)

Salve, ho un contratto di manutenzione "Serenissimo" con scadenza 09/12/2013.
La 1° ed unica manutenzione programmata è stata effettuata il 27/10/2010.
Ho richiesto, per la prima volta, alla concessionaria Citroen, a cui mi rivolgo normalmente, un Check-up di 21 punti di controllo, così come previsto dal contratto di servizio e come raccomandato da Citroen, proprio per un controllo annuale di verifica dello stato di usura delle parti sottoposte a sforzo, ma con l’addetto della concessionaria, però, non c’è stata identità di veduta circa la prestazione.
Anche riguardo le parti maggiormente sollecitate o usurabili, non previste come programma di manutenzione a scadenza, quali motore, trasmissione, sospensioni, equipaggiamenti di guida e sicurezza e, soprattutto, sistema di frenaggio, non risultano programmi di verifica e manutenzioni specifiche. Se non vengono, almeno, sottoposte a controllo, come si può stabilire se questi organi devono essere sostituiti.
D’altronde, il contratto di servizio Citroen dovrebbe servire proprio a questo. Altrimenti questo contratto non avrebbe alcun senso.
Pertanto, proprio per la mia richiesta di Check-up, su cui potrebbero sorgere pareri interpretativi discordi, ed anche per gli altri punti citati, il "focus"della mia domanda è: chi e come viene deciso, in modo univoco, il modus operandi riguardo l’applicazione del contratto di servizio Serenissimo ?

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