Vi aggiorno sulla situazione tappetini..
Al momento 17.500km / 10 mesi e il tappetino lato guida si è completamente lacerato e bucato, ma la cosa peggiore è che si è bucato anche il rivestimento interno del pianale !!
Ho già contattato la concessionaria ma mi ha avvisato che non sono coperti da garanzia.
Gli ho detto che è accettabile una cosa del genere (hanno iniziato a bucarsi al secondo mese) ma lui dice che non è normale, però che è una cosa dovuta per colpa mia, e che avrei calpestato dell'acido in strada e portata poi in auto..
Adesso sto aspettando una sua chiamata da una settimana per portare l'auto in officina per farla visionare ad un perito e in caso autorizzare o negare la garanzia..
qualcun altro di voi ha avuto problemi con i tappetini ??

Ecco come sono messi

porco giuda ma s'è bucata pure la moquette sotto al tappetino!!!

Eh già anche quella.. ed è quello che mi da fastidio..non tanto i tappetini che posso ricomprare..

però dal segno che vedo sul tappetino (che immagino sia del tallone della scarpa) si nota proprio che la posizione del "quadrato di rinforzo" (passami il nome) non l'hai proprio toccato... a sto punto credo che sia una errata progettazione del tappetino più che un difetto di materiali...

Ragazzi vi aggiorno..
In anzitutto i vostri tappetini come sono?

Dopo aver bucato i tappetini appena al secondo mese (1.200km) ora la situazione è peggiorata.
Oltre ad aver aumentato il buco del tappetino si e' bucato anche la moquette del rivestimento del pavimento arrivando alla gommapiuma.
Ho già aperto un reclamo molti mesi fa ma sono ancora in ballo..
Per adesso pessima esperienza con il concessionario e con l'assistenza che sembrano entrambi prendermi in giro, ma a breve dovrei ricevere una risposta soddisfacente.
Speriamo.

Io ho preso la cactus a Km0 in una concessionaria multimarca a Treviso e mi hanno dato in omaggio i tappettini uguali agli originale però fatti da una ditta di tappezzerie di Trebaseleghe, sono belli robusti, fatti con un'ottima mochette e hanno tutto il bordo antiscivolo similvelcro.. dopo 2000 e passa chilometri sono come nuovi!! Secondo me per i tappettini conviene arrangiarsi.. ho visto gli originali, sono come carta velina..

fireman850
il problema non sono tanto i tappetini i tappetini, visto che con 50/60€ prendo quelli in gomma, ma il problema è proprio che si è bucata la moquette del rivestimento della carrozzeria..

In assistenza ho ricevuto risposta e mi hanno detto che essendo un prodotto soggetto ad usura non rientra in garanzia..
Mai avuto un'auto con i tappetini cosi scadenti, l'altra dopo 10 anni si era solo appiattita a moquette ma di certo non ho bucato il rivestimento del pianale..
Se voglio sostituirlo a mie spese mi costa 400€ circa (270€ tappeto + 3/3.5H di manodopera) e bisogna smontare sedili anteriori, panca posteriore, e tutte le plastiche basse compreso il tunnel centrale, adesso proverò a chiedere se mi vengono incontro con il prezzo

Ok la moquette è soggetta ad usura ma no dopo un paio di anni!!!

a me sono bastati due mesi per i tappetini e altri 2 mesi per la moquette del pianale..
Oggi ho ricevuto ancora una chiamata da Citroën per confermarmi della NON copertura in garanzia e la motivazione..
"Parte soggetta ad usura" e quindi chiudono la pratica.. dite che posso ancora tentare qualcosa?

Si...la querela....

ma se loro affermano che non sono coperti da garanzia l'hanno vinta sempre loro..

Anche questo discorso è chiuso?

andrea66 :
penso di si..
ma visto che ho anche altre cose da chiarire ( concessionario che non mi risponde più alle mie domande, e probabilmente chiederò l'intervento in garanzia anche per le portiere, visto che hanno la vernice nel lato basso interno che si sollevando) proverò ad insistere ancora, ma più di tanto non potevo lamentarmi con l'operatore perché mi ha detto che la telefonata era solo per aggiornarmi su quella pratica e niente di più.

solitamente non c'è una voce sul sito dove parla di domanda di conciliazione o qualcosa del genere?

Una soluzione è quella già detta di sovrapporre.....ma magari un rettangolo di quelli per i sedili posteriori e farselo cucire dal calzolaio !!!! .......e quando si consuma ripetete l'operazione.

Più che calzolaio, un tappezzerie...

In effetti un buon tappezziere per auto, può risolvere il problema...

Si, però vorrei che fosse Citroën a risolvere il problema, non a spese mie..

Prova a contattare l'associazione dei consumatori, generalmente quando arrivano le raccomandate da tale ente scattano tutti sull'attenti... al limite li puoi far vergognare su qualche rivista del settore.. quella è un usura anomala..
E come se un copertone si consumasse totalmente dopo 5000km... è un bene di consumo, m ha un usura anomala..

Ho provato a sentire qualche rivista del settore, ma mi è arrivata l'email di risposta automatica che è stata presa in carico dall'ufficio di competenza ma ancora più di un mese fa..
Con Citroën ho già spiegato che si tratta di usura precoce dovuta al materiale non idoneo per il lavoro che deve svolgere, ma anche li dicono che è normale..

Tu riesci a mandarmi il link dell'associazione dei consumatori?
Grazie