La Citroen mi ha contattato giovedì scorso, mi hanno detto che entro 10 giorni avrei avuto la macchina..sono passati 7 giorni oggi e non ho ricevuto ancora nessuna notizia, contando che già solo per immatricolarla ci vogliono un paio di giorni siamo ormai praticamente fuori.

Ora non so come comportarmi..

Mi dispiace, penso che dipenda sia dagli optional richiesti ma soprattutto anche dal concessionario... Io ho ordinato il modello con cambio ETG e tutti gli optional possibili, eccezion fatta per il tettuccio, e mi hanno assicurato che arriverà assolutamente entro due mesi.

Vedremo se sarà davvero così, lo spero, intanto massimo supporto a chi sta aspettando da mesi, non dev'essere per niente facile...

Azz..lo spero per te! Perché la mia macchina è esattamente come la tua! Shine Diesel ETG con tutti gli optional (compreso park assist) tranne tetto panoramico!

Ecco, allora andrà sicuramente a finire che mi toccherà aspettare almeno 3 mesi pure a me.

Aggiornamenti: Venerdì mi ha chiamato il concessionario x dirmi che la macchina è arrivata in Italia e che in settimana dovrebbe essere pronta! Speriamo sia vero. Vi farò sapere.

Tu Eterea quando l'hai ordinata? A me avevano detto la stessa cosa venerdì 15..sono ancora qui che aspetto..!
Risentita poco fa Citroen Italia, stavolta mi han detto che c'è il telaio ma non hanno idea di quando possa essere consegnata..stiamo rasentando l'assurdo!

Io ho firmato il contratto e versato l'acconto il 21 marzo. Il venditore mi aveva detto 1 o 2 mesi massimo, poi quando l'ho ricontattato verso i primi di maggio per chiedere aggiornamenti, mi ha detto che i tempi si erano protratti, che non c'era numero di telaio e che gli avevano pronosticato una consegna per fine giugno / inizio luglio.

La settimana scorsa (mercoledì 20 per la precisione) mi sono un po' indispettita e ho voluto rompere le scatole a Citroen Italia tramite messaggio privato su Facebook. Dopo poche ore mi hanno richiamato per dirmi che il numero telaio c'era e che restavano solo i tempi di spedizione e immatricolazione: secondo lui al massimo 10 giorni.

Due giorni dopo (venerdì 22 mattina) mi ha chiamato il mio concessionario per dirmi che il giorno precedente l'auto era arrivata a Livorno e che in nottata era stata fatturata. Secondo lui sarebbe partita subito e sarebbe arrivata in concessionaria entro 2/3 giorni, poi immatricolazione un altro paio di giorni.

Morale: secondo lui già entro fine di questa settimana potrebbe essere pronta.

Credo e spero mi abbiano detto la verità! D'altronde potrebbe avere senso che il servizio clienti nazionale possa dire balle, ma non credo che il venditore mi chiamerebbe apposta per darmi notizie non vere...

Vi tengo aggiornati

Situazione molto simile alla mia, dopo aver mandato un messaggio a Citroen Italia tramite facebook sono stato ricontattato dal loro servizio clienti, mi hanno informato che era già presente un numero di telaio e mi hanno garantito che la macchina sarebbe stata nelle mie mani entro 10 giorni massimo (questo giovedì 14 maggio)
La settimana scorsa il concessionario mi contatta dicendomi che venerdì 15 la macchina era stata scaricata al porto di Genova..e che nel giro di poco avremmo concluso tutto.
Ieri ho ricontattato Citroen Italia, che stavolta non potendo più trovare scuse mi ha semplicemente detto che da qualche parte ci deve essere stato un problema logistico e che non sanno darmi una data!!
Io però sono ancora più inc****** di te perché la macchina l'ho ordinata il 22 febbraio!

Pazzesco... spero che non stiano facendo la stessa cosa con me...

Spero vi arrivi il prima possibile, anche perché questo tipo di attesa è davvero snervante. Io l'ho ordinata da poco e per ora non mi pongo il problema, boh...
Pensare che i tempi di consegna del modello Aircross sono di 6 mesi, a un conoscente è arrivata dopo 8 mesi. Io non saprei proprio resistere. o.O

Personalmente non è tanto l'attesa che mi darebbe da fare. Ero pronta ad aspettare due mesi, o 3 al massimo.

La cosa grave è che dicano balle deliberate telefonicamente, sia il servizio clienti nazionale sia i concessionari. Se il caso di bracco è isolato, è anche lecito che nel lavoro qualcosa possa andare storto. Ma se dovesse succedere la stessa cosa anche a me significherebbe che c'è una strategia deliberata adottata dal circuito servizio clienti. E questo sarebbe gravissimo e inaccettabile.

Non sarebbe l'attesa in sè (nonostante sia fastidiosa dato che a fine mese mi scade l'assicurazione e quindi non posso più girare in auto finchè non arriva la nuova...), ma il comportamento scorretto.

comunque inutile fasciarsi la testa ora... attendo fine settimana e poi chiamo il concessionario per vedere se mi hanno mentito o meno.

Sì, ti capisco, e hai perfettamente ragione. Non so se ci sia una strategia, magari è solo una coincidenza che ha causato il ritardo. Difficile dirlo, tra logistica, fabbricazione, trasporto, immatricolazione e via dicendo, di ritardi possono esserci.
Certo, il comportamento del servizio clienti e del concessionario non è stato il massimo, però in caso di problemi tendono sempre a nascondere i dettagli, o a inventarsi qualche balla. Che poi si ritorce inevitabilmente contro di loro, ma è chiaramente una mossa un po' disperata per guadagnare qualche giorno, nella speranza che tutto si risolva. E quando non è così, è giusto arrabbiarsi o rimanerci male.

Comunque non siete i primi, sul forum mi è parso di leggere più d'un acquirente lamentarsi dei ritardi per la consegna. Quindi probabilmente è proprio la logistica di Citroen che fa acqua da qualche parte. O più semplicemente cercano di risparmiare sul trasporto spedendo più ordini per volta, potrebbero essere tante le cause.

Non sò che dire forse sono stato fortunato, ma sia la Saxo la C3 e la Cactus, e arrivata sempre nei tempi datomi dalla concessionaria...non vorrei che una parte dei problemi possa essere causata dagli stessi...

A quanto pare non mi hanno detto una balla

L'auto è arrivata in deposito, nel pomeriggio arrivano targhe e libretto... poi gli servono i tempi tecnici per ... togliere la cera? ho capito bene? e prepararla per la consegna.

Morale da domani pomeriggio posso andare a ritirare l'auto.

Penso che andrò o sabato o lunedì mattina se l'assicuratrice mi conferma che partendo con la polizza nel nuovo mese posso risparmiare qualcosina...

Vi tengo aggiornati! Stato di trance...

Perfetto..!! Confermo l'auto arriva con la cera di protezione.. Ti Auguro di passare un Buon Wekeend..!!

Grande, dai che manca poco!

La "bella" notizia è che non troviamo più il certificato di proprietà della vecchia auto quindi ora è un casino

dai, dai le foto...

Basta che richiedi un duplicato all'ACI, mi sembra che tra emolumenti e imposta si paghino un 50-60 euro.

CDP trovato! Le foto le manderò o sabato o lunedì quando vado a prenderla. Soprattutto degli interni azzurri dato che mi pareva Watson fosse curioso di vederli!