ciao ragazzi, io ho una c3 Exclusive 1.4 HDi del 2010 con 35000 chilometri, da 2000 chilometri a questa parte la retro non entra o gratta e per inserirla devo inserire la prima o devo rischiacciare la frizione e poi rimettere la retro. Siccome la macchina si trova in garanzia ho portato la macchina alla citroen e dopo aver visto il problema hanno attaccato con la pippa "è una caratteristica della citroen perché manca il sincronizzatore alla retro ecc" allora dopo varie discussioni specificando che quella non era una caratteristica ma un danno mi hanno voluto fare un lavoro un garanzia "lubrificazione corde" garantendomi che se il problema si ripresentava mi sostituivano tutti i componenti poichè in garanzia. in buona fede feci fare l'intervento ma dopo 150 Km il problema si era ripresentato. ho riportato la macchina alla medesima officina e l'ho lasciata da loro 5 giorni rimanendo d'accordo che mi sostituivano tutto. bene, quando sono andato a ritirare la mia macchina il capo officina di persona mi ha voluto far vedere che il danno non esisteva più portandomi a fare un giro intorno l'officina. devo dirvi prima che mentre stavano facendo il lavoro ho esteso la garanzia di 1 anno per prevenire altri problemi "190 euro". mentre stavamo andando verso la macchina ho chiesto al capo officina cosa avevano sostituito e lui : (NULLA, ABBIAMO MESSO IL GRASSO E ADESSO VA TUTTO LISCIO E ABBIAMO FATTO MOLTE PROVE). Lì mi sono abbastanza innervosito per la presa in giro,e mettendoci in macchina dissi che se avevo altri problemi facevo un macello e che chiamavo il mio avvocato. insomma, siamo partiti a fare questo giro senza provare neanche una volta la retro "ovvero il danno" e come siamo rientrati dentro l'officina, indovinate? la retro non entra.......Li sono uscito dalla mia macchina e ho fatto un casino che addirittura dei clienti sono andati via . Dopo 30 minuti di urla varie mi hanno chiesto se potevano chiamare l'ispettore per chiedere l'autorizzazione a sostituire i pezzi perché la citroen prima di fare un operazione così costosa vogliono passare per le vie meno costose. La citroen mi doveva chiamare lunedi scorso ma non ho ricevuto nessuna chiamata, ho chiamato io venerdi e mi hanno detto che l'ispettore non era raggiungibile e che questo lunedi mi chiamavano. ora sono le cinque e mezza e non ho ricevuto nulla, ho come l'impressione che la citroen sia molto cordiale quando uno compra la macchina ma quando deve fare lavori in garanzia sia la più scorretta.

Ora faccio scrivere una bella lettera dal mio avvocato e voglio proprio divertirmi chiedendo anche il risarcimento per danni causati a me perché mi hanno lasciato inutilmente a piedi per due settimane facendomi viaggiare con mezzi pubblici e causandomi problemi di spostamenti.

vi scrivo questa mia disavventura per mettervi alla luce che quando la citrone parla di caratteristiche voi dovete sputargli in faccia Perché sono danni quelli che si presentano alla macchina. LE CARATTERISTICHE SONO I CERCHI IN LEGA, VETRI OSCURATI ECC. fatevi sempre rispettare e se vi capita una situazione del genere chiamate l'avvocato perché avete ragione voi e se vi va tutto bene potete chiedere il ritiro del mezzo e un nuovo mezzo dalla citroen "è successo" .......

voi che avreste fatto?

io ho scelto la prima................purtroppo sono in tanti a lamentarsi giustamente delle officine Citroen perché non sovolgono correttamente il loro lavoro...........io per fortuna l'officina del mio conce la vedo solo per i tagliandi e mi ha dato una buona impressione...............io ho un mio meccanico di fiducia che è un po' caro ma ha sempre risolto i problemi che si sono presentati senza fare troppe storie......

@andrea5777: La mia disavventura è stata quella di aver acquistato una C4GP 1.6 con il famoso ticchettio al motore che si presentava ad ogni decelerazione. Quella volta non avevo ottenuto nulla da ben tre concessionari e nulla da Citroen Italia. Dopo la presentazione della lettera di un avvocato mio amico in cui si richiedeva danni materiali, morali ecc. ecc. mi hanno permutato il 1.6 con il 2.0. L'auto aveva circa 12.000 Km e 6 mesi di vita. Quindi opterei senz'altro per l'avvocato ma credo solo per la riparazione perché è passato troppo tempo (ad ogni modo anche la permuta dell'auto non sarebbe male se andasse in porto)
Comunque con il 2.0 ho un piccolo problema di rumorosità delle sospensioni anteriori a cui non sanno dar soluzione ne le officine ne Citroen Italia. Mi rendo conto, ora come ora, che puoi avere l'auto più bella di questa terra con tutti gli accessori disponibili ma se non hai un'officina dove ti riparano i problemi è come se tu avessi un'auto di terza categoria solo con un prezzo 3 volte superiore.

il bello che io dopo che mi hanno fatto il primo lavoro l'ho portata alla citroen dove l'ho comprata "non l'avevo portata li prima poichè troppo lontano da casa mia" e addirittura davanti al danno mi hanno detto (PER NOI IL DANNO NON CI STA E SE L'ALTRO CONCESSIONARIO TE LA VUOLE RIPARARE PORTALA A LORO), ci rendiamo conto? roba da matti

quando ti hanno chiamato per la sostituzione del veicolo cosa ti hanno detto?ti hanno dato una in pronta consegna o l'hai ordinata? pio darmi più info possibili?e per i danni? ti hanno dato qualcosa?

@andrea5777:Io ne ho passati 5/6 (non ricordo nemmeno il numero) ma han tutti gli stesso gene fancazzista: "Hai un problema in garanzia? Non è un problema è una caratteristica." Hai un problema fuori garanzia? Si è vero è un problema dobbiamo sostituire questo e quello a tot euro." "Ma poi funziona l'auto?? Beh si, no, forse, in teoria...."

si ma gentilmente mi puoi spiegare come si è svolta poi la tua vicenda? ti hanno sostituito il veicolo con uno in pronta consegna o l'hai ordinato?per i danni? ti hanno dato qualcosa?

@andrea5777: Mi ha chiamato Citroen Italia dicendomi che la pratica n.... del...era stata accettata e mi chiedevano di presentarmi a Milano per prendere accordi. Mi presentai con il mio avvocato e dopo un tira e molla accettarono la permuta totale dell'auto in cambio del 2.0 ma dovevo metterci la differenza di prezzo tra le due versione (il 2.0 costava di più del 1.6 e la differenza era di 800/900 euro se non ricordo male.) oltre all'IPT a carico mio. Concordai anche un anno in più di garanzia gratis. L'auto la ordinai nuova. Mi chiesero a quale concessionario mi appoggiavo ed io diedi l'unico restante in cui non ero mai stato. Il giorno dopo mi recai presso quel concessionario e feci l'accordo. Il mio avvocato voleva anche insistere per i danni materiali e morali ma avrei dovuto far causa e rivolgermi al giudice di pace quindi non proseguii per quella strada conoscendo com'è l'Italia. Tutto sommato credo di aver fatto la scelta giusta.

grazie per tutte le info, terrò conto della sua storia....grazie ancora

io ho votato opzione 1 anche se capisco che in certi momenti l'opzione4 è una tentazione fortissima!

stagli "attaccato alle terga" non mollare l'osso e tramite lettera di un legale risovono, eccome se risolvono...

Questa con le altre!
Mi viene sempre più il dubbio di aver fatto una ca@@ata a comprare sta macchina!!

Votato opzione 1, con slittamento alla 2 se necessario.

io purtroppo ho una maledizione con le macchine io questa macchina l'ho portata tante volte dal meccanico
1 volta Perché non avevano messo l'apertura e la chiusura dell'aria della consolle centrale
2 volte per i sensori di parcheggio che poi mi hanno sostituito poichè si erano annacquati poichè erano privi di gommoni che li proteggevano dall'acqua poivana
3 volte per la retro e ancora non finisce questa odissea....

la macchina per il resto va bene sopratutto nei consumi perché avendo un piede leggero sto sempre sopra i 23 a litro combinato.......comunque questa volta andrò fino in fondo perché è un mio DIRITTO....

Entità e numero di difetti di sta macchina mi fanno pensare che tu non sia l'unico sfortunato qui dentro!!
Anche se,a quanto pare,molti utenti qui sulla distinzione tra caratteristiche ed anomalìe la pensano come le officine autorizzate.
Comunque,come hai detto tu,è un tuo diritto avere un'auto in perfetta efficienza,vai di lettera dell'avvocato e sbatti i pugni.

Dico la mia.

Giusto tenere in caldo l'avvocato ma prima di procedere attenderei come ultima soluzione l'incontro con l'ispettore e poi, in base a come si risolve, valutare di conseguenza.

onestamente parlando, vista la mega presa di c..o che mi hanno fatto nell'ultimo intervento tenendosela per 5 giorni senza sostituire nulla ma facendo un lavoro di 4 ore, sto pensando che se mi dovessero chiamare chiedendomi di far vedere la macchina all'ispettore, io non ci vado perché se devo tornare li , mi devono sostituire la retro e non perdere altro tempo visto che il primo lavoro lo feci fare a loro perché era una loro prassi "fare un lavoro poco costoso per poi fare un lavoro costoso ove necessario". io ormai sto con la coscienza pulita nel senso che prima di passare all'attacco ho voluto far fare a loro quello che volevano fare, ma visto che non hanno risolto nulla e mi hanno preso in giro, ora mi vendicherò bene bene.

L'ultima volta che ho incontrato un ispettore è stata quella volta che aveva controllato il ticchettio sul mio 1.6 ed aveva detto che era si un po sopra la norma ma tutto sommato accettabile e non pregiudicava ne l'efficienza del motore ne la meccanica. Poco è valsa la mia replica nel dirgli che l'auto non corrispondeva a quella che avevo guidato, in prova, prima dell'acquisto. andrea5777 O vai giù di brutto nel far valere i tuoi diritti o non ne vieni fuori

ragazzi, come già detto è lecito palesare difetti o comportamenti scorretti di concessionarie ed officine, ma sempre adottando un linguaggio consono.
d'accordo con gli altri membri dello staff, trovo che non sia consono avviare un sondaggio ove si preveda, tra le altre opzioni, quella di dare fuoco ad una concessionaria.
grazie per la collaborazione.

Chiedo scusa, ma ovviamente trattasi solamente di una voce per sdrammatizzare la mia disavventura che sto avendo....io siccome ci stava a che la possibilità del sondaggio ho voluto utilizzarlo per vedere se mi sto comportando bene.

Bè, essere senza peli sulla lingua per quanto mi riguarda piove sul bagnato....
ma l'opzione riportata è effettivamente un pò estrema stante la buona fede di Andrea5777 nonchè il SUO chiarimento di provocazione penso che possa essere rimossa !!!!!
Per il resto, che dire, alcune officine forse strette in una morsa mortale per loro (?) ma anche per la casa madre la quale CON URGENZA deve PORRE FINE a questi DISINTERESSAMENTI verso i clienti da parte delle officine e al contempo PORRE FINE con OPPORTUNE modifiche a malfunzionamenti di vario genere
oltre chè PORRE FINE alla solita canzoncina ''''TUTTO NELLA NORMA...... TUTTO NEGLI STANDARD'''''

Quali standard !!!!!!

Certo però che il cliente non deve 'attaccarsi' al fumo della pipa !!!!!!

saluti clod

Eccomi di nuovo ragazzi vi volevo aggiornare della mia disavventura.....dunque....ci eravamo lasciato quando avevo ripreso la macchina venerdì 26 ottobre con la promessa che il lunedì dopo mi chiamavano perché volevo parlare con PIATTAFORMA CITROEN ITALIA...nei 10 giorni successivi non ho ricevuto nessuna chiamata quindi ho mandato a loro una raccomandata con ricevuta di ritorno scrivendo che stavo aspettando loro informazioni e che era stato messo in copia di tutto il mio avvocato....la sera stessa in cui è arrivata a loro la lettera mi hanno chiamato (magia) dicendo che la Citroen ha chiesto di fare una verifica ( se la bocchetta della frizione si aprisse dai 18 mm ai 22 mm ) ho lasciato la macchina questo lunedì è ritirata oggi....al ritiro mi hanno detto che la macchina rispettava quella apertura e che dopo varie prove su strada e una piccola aggiunta di olio alla frizione che a detta loro mancava ma che era stato rimesso 500km prima e 1700km prima ( non ci sono perdite per cronaca)....quindi hanno messo le mani avanti....alla prima accensione della macchina fatta da me davanti a loro la retro è entrata, ma al secondo tentativo NON È ENTRATA.......mi hanno detto che se voglio posso chiamare Citroen Italia e reclamare.....ora sono tornato a casa percorrendo 12 Km e ho fatto un semplice video dove dimostro che la retro non va ( il bello è che nel video non è entrata 3 volte e ha fatto una bellissima grattata tanto per finire)......a breve vi metto il video....adesso sta in upload su youtube.....che devo fare secondo voi?cosa devo chiedere al mio avvocato ?tenete conto che è stata la terza volta che l'ho lasciata e adesso voglio fargli male...molto male....