è il tuo compleanno ISeeOne, tanti auguri






Regalino

auguri anche da parte mia

augurissimi

auguri!!!!

Auguri anche da parte mia.
Non vedo l'ora che arrivi il mio compleanno per ricevere anche io un regalino tutto per me come quello che ha fatto gifa.

Auguri!!!!! è un po' che non scrive più... chissà come si trova con quell'astronave full-full-optional che ha preso...

Ragazzi grazie!!! Me ne sono accorto solo ora per caso! Sì, non frequento più da molto, vuoi per il poco tempo a disposizione, vuoi perché non mi sentivo libero di dire la mia a modo mio; in ogni caso grazie ancora per gli auguri, mi ha fatto davvero piacere!

Per Mike che si chiede come mi trovo con la Picassona che dire, tranne per un problema al CMP-6 che mi ha lasciato a piedi per qualche giorno mi trovo benissimo, ho percorso più di 20.000 Km e fra poco vado di primo tagliando.

Uniche note dolenti, per la mia esperienza, sono Citroën Italia e la Rete di Officine Autorizzate da Citroën, di sicuro le due con le quali ad oggi ho avuto a che fare, ovvero Autofrance di Autoluna a Bologna ed Autoriparazioni Franco, sempre a Bologna.

La prima a mio parere dovrebbe prestare decisamente più attenzione al personale che sceglie per ricoprire quantomeno i ruoli che prevedono un diretto contatto con i clienti, che rischiano di essere trattati con sufficienza e/o arroganza, ed assicurarsi che le eMail da loro ricevute abbiano sempre pronta risposta. Che senso ha poi fare vedere il volante protetto ed i proteggi sedile e tappetino in posizione quando dopo un cambio gomme ti riconsegnano l'auto, che prima era intonsa, con cerchi e pneumatici oltremodo sporchi di grasso?

La seconda beh, al di là delle apparenze di certo non paragonabili alla prima, è a mio avviso decisamente inadeguata anche per quelli che credevo essere gli standard minimi di Citroën; pensate ad esempio che, quando l'ultimo scorso autunno mi hanno smontato i pneumatici estivi per montarmi quelli invernali ed al ritiro della vettura mi sono accorto di danni simili e simmetrici al profilo di tutti e 4 i cerchi in lega, in prima battuta mi hanno rassicurato scusandosi di non avermi avvisato prontamente ed informandomi che il giorno seguente, dopo avere parlato con il loro contatto Citroën, mi avrebbero comunicato tempi e metodi per la gestione/soluzione del problema; peccato però che dopo ben più di un giorno passato ad attendere invano un loro contatto e solo durante una mia telefonata hanno invece comunicato che non è un loro problema, ovvero sostengono di non essere responsabili dei danni ai miei 4 cerchi; forse non ricordavano nemmeno di avere detto che la loro attrezzatura poteva macchinare cerchi sino a 17" e, visto che ho dei 18", se il lavoro sono riusciti a farlo loro non oso immaginare con quale attrezzatura/modalità abbiano fatto i miei cambi gomme! Inoltre non hanno mai risposto alle mie eMail, nemmeno Certificate, mai.

Secondo voi mi fido ancora della Rete Autorizzata Citroën?

Per non parlare di Citroën Italia che, da quel che ho potuto constatare, difende a mio parere in ogni caso ed a spada tratta le proprie Officine Autorizzate; per eMail poi risponde, se lo fa, anche dopo settimane quasi sempre con risposte evasive e senza inoltrare la domanda, risposte che per essere chiarite, se vengono chiarite, richiedono spesso lo stesso tempo; in caso di problemi Citroën Italia ad oggi con me ha sempre fatto il muro di gomma e/o preso tempo, probabilmente sperando così di farmi desistere.

Ancora una cosa, se posso permettermi un consiglio, attenti alla modalità con cui Citroën Assistance/Europe Assistance forniscono l'auto sostitutiva in caso di problemi; quando ne ho avuto bisogno, e con quello poi che ho pagato per Azzurro insieme GOLD Freedrive e compagnia, hanno tentato di mandarmi a mie spese ed a svariati chilometri di distanza dall'officina a prendere un'auto sostitutiva dove hanno pure provato a chiedermi 900 EUR come caparra pagabili solo con Carta di Credito; attenti quindi a non restare a piedi quando la disponibilità della vostra Carta di Credito nel mese in corso è inferiore a 900 EUR!

Insomma, se non acquisterò più Citroën non sarà di certo a causa della mia Picassona! Ora, per il primo tagliando, ho scelto Autopiù di Bologna, speriamo mi vada meglio!

Di nuovo grazie per gli auguri ed un caro saluto a tutti!

ISee, purtroppo non sei l'unico a lamentarsi delle assistenze e della casa madre.
Il forum ne è pieno di lamentele in questo senso, ma sembra che alla Citroen non glie ne frega niente e tira avanti per la sua strada continuando a perdere clienti che in momenti di crisi come quello odierno, valgono oro quanto pesano.

Tantissimi Auguri!!!!!!!!!!!!!

Mi sarà andata meglio? Giudicate voi! Ieri, dopo tre giorni dal primo tagliando con annesso cambio gomme da Autopiù di Via Bentini 111 a Bologna, stavo per lavare l'auto e... sorpresa!
http://i1211.photobucket.com/albums/cc4 ... db3124.jpg

Buon fine settimana a tutti!

ma sei andato a farlo presente, anche solo per vedere cosa ti dicono?

azz mi dispiace.
L'hanno messa male sul ponte.

Ma è raba da matti, possibile che fanno ancora questi errori?
Facci sapere cosa ti diranno all'officina.

Ieri, quando me ne sono accorto, stavano per chiudere e non sarei mai riuscito ad arrivare in tempo ma, ho subito telefonato; mi hanno risposto che è praticamente impossibile che da loro sia potuta accadere una cosa del genere, in ogni caso devono poterla vedere; ieri sera ho anche scritto loro allegando foto del danno e chiedendo la presenza di ispettore Citroën all'appuntamento per visionare l'auto.

Naturalmente vi terrò aggiornati.

Che tristezza!