Buongiorno a tutti
Ho portato la settimana scorsa la mia C4 Pica II per il tagliando in officina
Tendicinghia da sostituire ( mi è stato detto che il rumore del compressore clima era dovuto a questo)
Display da 12" da sostituire (sono il secondo in Italia) perché una serie di pixel si sono bruciati.
Sono stato anche fortunato perché quando ho portato la macchina in officina era presente un signore distinto e cortese.....il capo officina lo ha fatto salire nella mia macchina e gli ha mostrato il display "fulminato".....e lui è rimasto basito.... .si è rivolto al capo officina dicendo che non c'erano problemi e lui avrebbe autorizzato la sostituzione....poi si è rivolto a me dicendosi dispiaciuto, che in officina avrebbero messo tutto a posto e se la cosa si dovesse ripetere anche fuori garanzia sarebbero intervenuti comunque come se la macchina lo fosse ancora... ...( vedremo) ...il capo officina mi ha detto poi che quel signore era "ispettore generale" ( io dico così per rendere l'idea) di CITROEN ITALIA....
Comunque c'è da aspettare un poco per avere i pezzi...quindi dovrò riportare la macchina in officina...
Devo dire che in officina si sono mostrati accorti, disponibili e gentili
Costo tagliano ai 15000km 164 euri....non male....
Ah...dimenticavo....la sostituzione del display costerebbe circa 1000 (mille!!!!!) euri!!!!
Per il moderatore:
ora io dico:
se dovesse ripetersi il guasto del display fuori garanzia, premesso che un'automobile senza quadro strumenti è praticamente impossibile da guidare ordinariamente, come faccio a rivalermi sulla casa costruttice?
Saluti a tutti!!!

"Costo tagliano ai 15000km 164 euri....non male.... "
Posso chiederti in che officina vai? Il primo tagliando l'ho pagato 300€ (scontato poi a 200€ ma il prezzo pieno sarebbe stato 300) ed il secondo tagliando, che sto andando a fare questo giovedì, mi costerà 330€ perché si deve sostituire anche il filtro gasolio.

Su ogni pezzo sostituito sull'auto c'è la propria garanzia che esula dalla garanzia del mezzo.
Esempio, la macchina è del 2013 e la garanzia scade nel 2015, ti cambiano il display nel 2014 la garanzia sul display scade nel 2016.
Abbi solo l'accortezza di tenere la fattura/ricevuta fiscale della sostituzione.

Grazie gifa del suggerimento...ne farò tesoro!!!!
L'officina a cui mi rivolgo è SAMAUTO
Santa Maria Capua Vetere (CE).....un pò lontana da Brescia!!!!!

Ma ne sei certo,che funzioni cosi'? Ho esperienze leggermente diverse, anche from Forums su questi argomenti.

La garanzia sul pezzo sostituito in garanzia, scade nel momento stesso in cui scade la garanzia,diciamo cosi', generale (dell'auto,in questo caso)
Il pezzo sostituito dopo la scadenza naturale della garanzia, e' a sua volta garantito 1 anno (nel caso di pezzi refurbished danno 6 mesi anche se non e' legale) data fattura d'emissione.

Diverso un discorso di difettosita' congenita nella progettazione e/o produzione: quella e' a vita (ma siamo in altro campo ancora).

Per gli schermi a pixel, in ogni caso c'e' tutta una storia particolare (addirittura su alcuni smartphone o GPS o altri apparati d'elettronica di consumo,viene proprio esclusa a priori...ma anche li' non e' legale e bisognerebbe andare sempre in causa....vabbe')

Ciaociao

Pur essendo sostituito in garanzia il pezzo deve essere coperto da garanzia a se stante.
Altrimenti se te lo sostituiscono alla fine della garanzia e poi si rompe dopo 10 giorni dopo la scadenza cosa fanno, ti dicono sono cassi tuoi?
Mi sembra improbabile.

gifa63: Purtroppo non funziona così. Se l'auto, o qualsiasi altro bene, è del 2013 con scadenza garanzia nel 2015 (2 anni per legge) e ti si rompe un pezzo nel 2014, quel pezzo segue la garanzia dell'automobile ossia fino al 2015. Diverso è il discorso se l'auto è fuori garanzia: il pezzo te lo paghi e quindi gode di 2 anni (poi dipende dalla tipologia del bene come ad esempio freni, frizione, batteria ecc.). Parlando in Km, se un oggetto è garantito per 100.000 Km ed a 70.000 Km si rompe hai due possibilità: 1) sei dentro i due anni di garanzia ordinaria e quindi il pezzo viene cambiato ed il lavoro viene svolto gratuitamente. In questo caso l'oggetto sarà in garanzia fino allo scadere dei due anni anche se superi 100.000 Km. 2) sei fuori della garanzia dei due anni quindi non paghi il pezzo ( o non lo paghi interamente, dipende dagli accordi) ma paghi il lavoro. In questo caso l'oggetto terminerà la sua garanzia ai 100.000 Km, dopo di che pagherai interamente oggetto e lavoro.
Magari si potesse ottenere una garanzia sul pezzo sostituito....in garanzia. Ne gioverebbe senz'altro la qualità costruttiva.

Purtroppo e' cosi', ma ha anche una logica, se vogliamo: io costruttore adempio al mio obbligo della sostituzione in garanzia e sono obbligato a farlo, ma solo fino alla scadenza,e non oltre.

Oltretutto la fattura non arriva mai al proprietario del mezzo (o apparato) bensi' al licenziatario della garanzia (in questo caso la Citroen Italia o casa madre)

L'esempio dei 10gg e poi scade la garnzia, e' corretto e logico, ma li' rimane solo l'azione legale contro il difetto intrinseco sulla progettazione e/o costruzione (mi ricordo ,vagamente, però un 30gg di tempo data scadenza per comunicare eventuale anomalia ulteriore, ma dovrei andare a ritroso di qualche anno e relativa ricerca)
Come ti dicevo,ho discusso a volte su questi temi su altri Forums e gente piu' smaliziata di me (ma alla grande, ma ci vuole anche poco) dava pareri anche legali ,e non solo sul tema garanzia.

V'e' da dire che comunque queste sono ormai regole armonizzate Europee, non solo Italiane: noi le abbiamo solo recepite.

Ciaociao

Questo è vero in parte, alla sostituzione della connecting box (anno 2012) difettosa sulla mia auto mi è stata rilasciata regolare ricevuta dopo la sostituzione.
Certo l'importo nn è segnato, ma c'è la data e il pezzo sostituito con tanto di lavoro e configurazione tramite diagnostico.