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 Oggetto del messaggio: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 29 ottobre 2014, 10:55 
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Creo questo Topic unico perché molti hanno segnalato anomalie simili in più topic e per avere anche un ritorno quantitativo del fenomeno, che mi pare importante !
Oltre a rispondere ognuno può aggiungere come ha risolto il problema.
Buona compilazione a tutti


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 29 ottobre 2014, 10:56 
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Comincio io dicendo che ho una riga sullo schermo.
Sono in attesa del pezzo che verrà sostituito in garanzia


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 29 ottobre 2014, 16:12 
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sì una volta sola schermo parzialmente azzurro.

Una volta spenta la macchina completamente non si è più verificato.......... incrociamo le dita ;)

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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 4 novembre 2014, 15:39 
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sullo scherno sono apparse (scomparse ) delle righe,
settimana prox la porto in officina ( mi hanno detto che la vogliono vedere) e poi mi faranno sapere .


Non hai i permessi necessari per visualizzare i file allegati in questo messaggio.


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 11 novembre 2014, 2:25 
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Auto nuova ritirata dal come il 19/09. Portata In officina il 10/10 perché si spegneva il display. Da allora non ho avuto più notizie.se non che il pezzo non arriva. Prossimo passo azione legale....


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 11 novembre 2014, 10:17 
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Venerdì scorso mi hanno chiamato dalla filiale di Roma per comunicarmi che il pezzo era arrivato e quindi per fissare un appuntamento.
Ieri pomeriggio sostituito il display da 12" (ovviamente in garanzia) tempo impiegato circa 30'


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 11 novembre 2014, 20:37 
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Dopo un mese mi hanno ridato l'auto con il display nuovo.... incrociamo le dita.....


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 14 novembre 2014, 15:42 
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eccoci qui , dopo accordi telefonici con la succcursale Citroen Milano, mi dicono di portare la macchina da loro per vedere il difetto,
ieri sera sono passato in officina alle ore 16:30 non mi hanno neanche fatto entrare con l'auto, è uscito il meccanico dedicato alle GP2 e a fatica ha riscontrato il difetto, (lo vedete nella foto del post precedente) poi mi hanno fatto fare l'accettazione o almeno credevo invece mi hanno fissato un altro app.to al 24/11 mattina (quindi ore perse ieri e ore che perderò il 24) congedandomi con un "auguri" poichè ieri mattina avevano consegnato ad un altro cliente una GP2 riparata per lo stesso problema , e l'attesa del ricambio era stata di circa un mese !!!!
per prevenire le mie rimostranze hanno subito messo le mani avanti dicendo che essendo pezzi nuovi c'è poca disponibilita,
ricapitolando il 24/11 la porterò cosi nel frattempo mi faranno la sostituzione del fascio cavi NB come segnalato dalla casa e poi mi faranno sapere quanto tempo ci vorra per il mio schermo da 12'',
devo dire che sono rimasto basito , io sono stato per anni cliente VW-AUDI e non mi era mai successa una roba del genere, quando andavo in officina in una visita mi riscontravano il problema e aprivano il ticket fissando l'appuntamento definitivo per risolvere il problema !!!
adesso farò riparare il veicolo poi farò partire una lettera di fuoco all'ufficio rapporti con il cliente !
è inamissibile trattare i clienti in questa maniera considerando che ne quasi 41000 € spesi per la vettura che trovo
molto bella e all'avangurdia sono stati pagati i due anni di garanzia legale !|!!

vi aggiornerò


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 27 novembre 2014, 12:41 
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aggiornamento ,
portato la GP II il 24/11 ritirata il 26/11
Lavori eseguiti :
sostituito fascio cavi NB (come da richiamo della Casa)
ordinato Schermo da 12" e Calcolatore elettronico (anomalie al cruise control e al sistema di paecheggio)
quando arriveranno in concessionaria mi contatteranno per riportare la macchina e sostituirli .
ciao


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 30 novembre 2014, 17:41 
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Anche a me è comparsa la riga sul 12", in basso, mi passa sul contakm. e sulle temp. dell'aria condizionata, basta non guardarla, non è fastidiosa.....ma se ti ci cade l'occhio sopra ......ti ci .....eccome.

Proverò a contattare il concess......poi vi racconterò.

kampes


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 6 dicembre 2014, 9:34 
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apparsa anche a me... un poco più sopra di kampes--- mi taglia icona delle luci di posizione poco prima del conta Km....infatti mi chiedevo se era normale ma vedo che non lo è


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 6 dicembre 2014, 11:18 
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Viste le lamentele di guasti mi sa che c'è una partita fallata di schermi. :acc: :furia:

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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 9 dicembre 2014, 10:12 
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Seguendo la tua logica, più che giusta, si dovrebbe aggiungere per ogni segnalazione anche data produzione e/o immatricolazione così da capire se trattasi di partita difettosa LCD o di altri problemi hardware.


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 16 dicembre 2014, 13:20 
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ciao ,
ieri 15/12 portato la Picasso in conce, sostituito schermo , (avevano fretta di chiudere la pratica del display con casa madre )
lavoro eseguito in garanzia, per il calcolatore tornerò a gennaio non appena arriverà la scheda da casa madre,


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 18 dicembre 2014, 7:58 
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mi hanno riconsegnato l'auto con il display sostituito l'11 di novembre (LucaGPII... ero sicuramente io il cliente.....).
l'altro giorno ho avuto il display in blackout per pochi minuti ma sono bastati a sacramentare......
successivamente si è riacceso e mi è apparsa l'anomalia "ANOMALIA MOTORE: PORTARE IL VEICOLO A RIPARARE"....... :furia: :furia: :furia:

Contattato immediatamente Concessionario e Servizio Relazioni Clienti.
Mi hanno richiamato il giorno dopo dicendo che ci sono dei problemi riscontrati su altre autovetture. stanno aspettando indicazioni dalla casa madre per provvedere alla sistemazione.

Mah.... Io comincio a perdere la fiducia.
Certo è che li ho avvisati che se l'auto deve stare ferma ancora per un mese in officina parte subito la denuncia e la causa!!!!!!!


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 30 dicembre 2014, 21:37 
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Il problema si presenta ormai quotidianamente.... nonostante mi abbiano cambiato il display.
dal concessionario mi hanno detto che le macchine con questo difetto sono 4.... Che c***, eh????
mi hanno detto che stanno aspettando dalla "piattaforma" (mi hanno detto proprio così) istruzioni.
io ormai sono sfiduciato. Mi hanno proposto un auto sostitutiva che ho però rifiutato.... non ho speso tutti quei soldi per avere l'auto perennemente in officina e una sostitutiva....
Oggi ho ricontattato il numero verde. ho segnalato che mi sto rivolgendo ad un'associazione di consumatori per avere supporto legale. In base al D.LGS 206/2005 in caso di auto viziata da difetti che non si riescono a risolvere si può pttenere o il recesso oppure la sostituzione con un'altra simile.
Vediamo un pò.....
Mi piacerebbe sapere però chi sono questi 4 sfigati come me per collaborare.....


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 1 gennaio 2015, 22:42 
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ciao, sono passato in officina per sistemare un altro problema...viewtopic.php?f=169&t=19269
e mi hanno detto di avere aggiornato una centalina per il problema dello schermo blu...per il momento tutto ok anche se il problema si è presentato 4-5- volte in un anno.


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 8 febbraio 2015, 12:18 
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sembrerebbe che sia uscito un bollettino tecnico su questo problema dello schermo blu con l'innesto della retro: TSB 2014284
qualcuno ne sa qualcosa di piu?


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 2 marzo 2015, 8:12 
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Gente.... Io sono sconcertato......

A metà gennaio ho riportato la mia GPII per i problemi allo schermo che si spegne improvvisamente.... Dopo averla lasciata in officina per qualche giorno mi hanno chiamato dicendo che il problema è legato al software. una partita di auto (tra cui la mia) ha questo problema e la casa madre deve studiare una soluzione. Tra poco sono due mesi e non ci sono notizie.... continuo a scrivere al Servizio Relazioni Clienti e c'è il silenzio più totale....
Non so più cosa fare....
Tra poco mi rimane l'avvocato!!!!!


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 Oggetto del messaggio: Re: Anomalia schermo 12"
MessaggioInviato: 2 marzo 2015, 9:06 
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Prima di andare per vie legali (sempre costose) prova a scrivere una letterina a mensili di auto (tipo quattroruote o al volante), quest'ultimo ha un'ottima rubrica dedicata alle lamentele dei proprietari e le case (anche Citroën) rispondono alle lettere prodigandosi alla soluzione del problema. :ya:

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