Ma per vedere chi stà barando.....io chiamerei Citroen Italia per verificare, quanto ti hanno riferito la conc...

ho inviato una mail di reclamo alla concessionaria che provvederanno ad inoltrarla all'ispettore di zona per il sollecito.... vedremo .....???????

trascorsa l'ennesima settimana senza risposte oggi ho chiamato al nr. verde citroen x segnalare la mancata sostituzione del serbatoio... mi hanno risposto che la prossima settimana sarò contattato per avere una data per la sostituzione del serbatotio.... vedremo che schifo...... che fanno, un mese e neanche se ne parla.

Ciao, ieri sera è toccata alla mia C4GP.
Mia moglie mi ha riportato l'accensione della spia di anomalia motore, insieme a quella del Service, subito dopo è apparsa l'indicazione "Sistema anti inquinamento Urea" (non sono sicuro del testo, non l'ho letta io direttamente). Questo durante un breve tragitto.
Stamattina ho io l'auto e vedo se l'anomalia è ancora attiva o se si è trattato di un messaggio temporaneo.

Naturalmente questo accade a meno di due giorni dalla partenza per le ferie!

klaus1973, hai già superato il numero di chilometri che ti erano stati indicati dall'allarme?
Io supererò sicuramente i 2500 Km durante le prox due settimane...

non ho superato i Km poichè la spia ha fatto accendi e spegni..... per ora mi segna 2000 Km... comunque stai attento perché se l'anomalia è continua la macchina superato i 2500 Km non avvia più; la centralina blocca il motore.
vai subito a farti fare la diagnosi almeno fanno l'ordine del serbatoio e al ritorno delle vacanze magari lo trovi già in concessionaria.
Io aspetto da più di un mese.

Sono stato questo pomeriggio in officina. Ho però l'impressione che ci abbiano capito molto poco.
Quando ho preso l'auto, a metà mattina, la spia si è accesa subito, rossa, con la scritta "anomalia antinquin" e l'icona Urea.
Dopo un paio d'ore, l'allarme è cambiato. E' apparso quello con icona Urea su sfondo arancione, ma con la scritta "riempire serbatoio, avviamento impossibile per 1100Km". Per tranquillizzare l'animo, è apparsa insieme una nuova icona per la segnalazione generica "anomalia motore", con l'icona del motore ed un punto esclamativo in mezzo, ancora colore arancione.

L'ho quindi portata in officina. Il tizio ha subito pensato che fosse da riempire il serbatoio dell'urea, poi però ha controllato sul suo computer e mi ha detto di avere un messaggio in cui citroen sconsigliava di riempire il serbatoio dell'urea. Quindi se l'è tenuta per circa 40 minuti per una verifica.
Quando è uscito mi ha detto di aver resettato gli allarmi, ma che secondo lui avrei dovuto riempire il serbatoio di urea, che purtroppo non aveva disponibile. Mi ha consigliato di tornare domani, nel pomeriggio prima di partire. Gli ho comunque chiesto se potesse essere il serbatoio difettoso, ma mi ha risposto che quello era a posto. Sospettava più un problema alla pompa del circuito o al pannello dei fusibili. Non ho ben capito se ha trovato un fusibile guasto ma non è riuscito a cambiarlo, mi ha fatto vedere dei fax con il pannello dei fusibili e alcuni di loro evidenziati. Purtroppo il problema di parlare lingue diverse non aiuta molto in questi casi.

Comunque appena l'ho ripresa, con gli allarmi resettati e convinto che l'avrei riportata solo il giorno dopo per fare rifornimento di Urea, ho fatto giusto un paio di chilometri e la spia si è riaccesa di nuovo. Sono subito tornato indietro ed ho preso appuntamento per domani mattina alle 8, per lasciargliela, fare una diagnosi seria e, spero, risolvere il problema definitivamente, visto che comunque sabato mattina dovrei partire.

Speriamo bene.

Confermata rottura della pompa.
L'hanno ordinata, dovrebbe arrivare domani mattina alle 9. Alle 10 l'auto dovrebbe essere pronta.

Pensare che sarei dovuto partire stanotte.

Solidarietà (in questi casi sono felice di avere un'euro 5).

Certo che è una bella rottura, su una macchina praticamente nuova..

Meglio adesso che è in garanzia comunque.
E speriamo che non sia adesso e dopo

Comunque mi ha già chiamato l'officina per dirmi che è pronta.

Ottimo

Più aumentano i dispositivi, più aumenta la statistica guasti.....ma in questo caso si può parlare di qualità una pompetta che dovrebbe avere una durata ragionevole non può rompersi in così breve tempo perciò non può che essere difettosa !!!!
Citroen !!!!!!!! ...rafforza il controllo qualità !!!!!

saluti clod

Scusa che hai detto arriva domani la pompa.. c'è qualcosa che non va io aspetto da 45 gg. La pompa non so più che fare ho pure chiamato citroen Italia mandato mail che devo fare di più.

Ciao klaus1973, non so che dirti.
Sabato mattina l'officina mi ha chiamato alle 9 per dirmi, non che la pompa era arrivata, ma che l'auto era pronta. Oltre la pompa hanno cambiato anche il serbatoio, probabilmente perché è un blocco unico. Non speravo di riuscire a partire e invece mi hanno risolto il problema nelle prime ore di sabato.

Mi vengono in mente due principali differenze tra le nostre storie: a me il problema si è verificato su una Gran Picasso di aprile 2014; secondo, il lavoro me lo ha seguito una officina Citröen in Svizzera.

Non conosco la data di uscita della cactus (in questo thread ci sono arrivato grazie alla funzione Cerca), forse i serbatoi sono leggermente diversi e per la GPicasso i ditributori ne erano già provvisti.

In ogni caso, credo che per una anomalia del genere avere ferma, o parzialmente ferma, l'auto nuova in garanzia per così tanto tempo sia semplicemente assurdo. Prova a sentire altre officine, prova a chiedere direttamente ad un rivenditore di ricambi quali sono i tempi di consegna previsti per quel pezzo. Prova anche a scrivere alle riviste specializzate. Si leggono spesso casi del genere, dove vengono sollecitate le case automobilistiche per avere dei chiarimenti.

Solidarietà. In bocca a lupo.

credo che sia proprio come di ci tu...... saranno diversi i serbatoi dell'urea......
il problema non sta nella concessionaria che tra l'altro si trova le mani legate..... l'ordine è stato fatto e già sollecitato.... il fatto è che non hanno disponibilità in citroen italia o francia..... booooooo....
l'arrivo del serbatoio era previsto in magazzino per il 1° luglio.... adesso invece per indisponibilità è stato spostato al 14 luglio... vi giuro che se a quella data non arriva vado da un avvocato e combino un casino.

Non ci crederete.............. ancora nulla.......... non sanno più che dirmi......... il serbatoio non arriva......
ma è possibile che nessuno sa nulla...... ho chiamato il numero verde.... la concessionaria....... nessuno sa spiegarmi come mai il serbatoio non arriva...... ho scritto una mail al servizio clienti..... che devo fare.
Qualcuno ha un recapito diretto..
Insomma questo forum è anche nato per condividere le problematiche sulla nostra cactus... possibile che nessuno sa nulla.?????

Capisco la tua inc.. Klaus73, purtroppo l'auto e "giovane" e certi difetti come il tuo sono "sporadici" percio chi e iscritto al forum se non gli capita sul groppone quel tipo di difetto, e difficile che possa dare delle informazioni valide per risolverlo..stà di fatto che consiglierei di far sollecitare la casa madre da un legale, se ti può esser d'aiuto...proverei anche qui...sono molto solleciti a contattare le case madri per i vari difetti o disservizi..

Certo che (come per altri marchi) fare uscire una vettura e non avere i pezzi di ricambio...capisco i primi due..toh tre mesi..ma è un po' che è fuori!
Ricordo un problema sul forum Peugeot, dove un utente con la 308 nuova (fuori da qualche mese) ebbe un incidente e per un cerchio da 18" rotto penò un sacco

Ciò accade perché si va a risparmio totale nel senso che nella costruzione di una autovettura (nuova ovvero uscita da pochi mesi) la componentistica prodotta basta solo per le vetture in costruzione vi è poi una variazione nella catena di produzione per cui vi è una variazione per soddisfare una ''esigua'' richiesta ....ricordiamoci che i ricambi non ci possone essere per tutte le auto prodotte avere un magazzino conm milioni di pezzi haun costo di immobilizzo di capitali non indifferente !!!

saluti clod

Certo, ma non avere magazzino è peggio..

Dopo aver combinato un casino online su siti e tempestato citroen di telefonate inc****** stranamente il serbatoio oggi è arrivato.... domani prevista la sostituzione.