Volevo segnalare l'inutilità del servizio contatti mail del sito ufficiale Citroen; ho inviato in due occasioni delle richieste specifiche e dopo un paio di giorni mi è sempre stata inviata la stessa mail copia/incolla che mi invita a rivolgermi al concessionario più vicino. Tra l'altro io avevo scritto a loro perché non avevo ricevuto risposte adeguate dal concessionario...
Fa sorridere anche il fatto che mi chiamino Sig. Perli... non è il mio nome, sarà il collega che ha scritto prima di me... pure un copia incolla fatto male.
Se questo è il servizio è meglio che Citroen chiuda la casella di posta elettronica... in questo modo fa solo una brutta figura.


Gentile Signor Perli
nel ringraziarla per aver utilizzato il nostro servizio, la informiamo che per specifiche tecniche rispetto alla sua C3 Picasso può' rivolgersi alla nostra rete autorizzata, dove il personale addetto sarà lieto di fornirle le indicazioni in merito alla sua richiesta.
Certi di farle cosa gradita, di seguito le forniamo il link della nostra Rete Autorizzata, che le permetterà di individuare le Officine Autorizzate della sua provincia: http://www.citroen.it/aree/rete_citroen ... cerca.aspx
Rimaniamo a Sua completa disposizione, per qualsiasi altra informazione, sia al nostro Numero Verde 800.80.40.80, attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 20.00, sia attraverso il nostro sito http://www.citroen.it (contatti).
Cogliamo l'occasione per porgerle distinti saluti.
Citroën Italia S.p.A.
Servizio Relazioni Clienti

copia/incolla senza nemmeno cambiare il nome! Son forti...

No son dementi.

hai provato a chiamare il numero verde ?

No. Quando ho un attimo provo. Ho scritto per la mail perché mi sono sorpreso della stessa risposta di mesi prima per cose diverse... e poi con il nome di un altro cliente...

Chissà quante mail con le richieste più bislacche gli arriveranno.
Per poter rispondere a tutti dando a tutti piena attenzione e presenza tecnica avrebbero bisogno di schiere di operatori qualificati....

Ma rispondendo con il "copia incolla rivolgiti al concessionario" che servizio si fornisce al cliente? Se non si è in grado di fornire un servizio è meglio chiudere la casella di posta elettronica e si evitano figuracce... Se hai un dubbio prova a scrivere... se ti rispondono Egr. Sig. mic21... tu penserai: intanto io mi chiamo Hansolo................................

si devi passare per il concessionario oppure se cerchi su internet c'è un blog ufficiale Citroen dove ogni tanto si degnano di rispondere senza un copia e incolla.

...a me non hanno risposto proprio!

Rispolvero questo post, qualcuno sa darmi l'indirizzo mail del servizio clienti? Non lo trovo da nessuna parte, grazie raga!


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

Risolto, hanno tolto la mail e utilizzano solo il format presente sul sito! Grazie


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk