Buonasera a tutti,
ho cercato nel forum, ma non riesco a trovare questa info.
Mi scuso se questa informazione dovesse già esistere.

Voglio scrivere a Citroen direttamente perché sono scontenta del lavoro del concessionario su cui mi appoggio, e per poter porre delle domande direttamente alla fonte.

qual è la strada giusta? l'indirizzo da utilizzare ecc?

Grazie per le vs risposte
Barbara

ps: ho creato un account myCitroen.

@Cattye: ciao, se vuoi mandare una raccomandata questo è l'indirizzo:
CITROEN ITALIA SPA
Via Giovanni Gattamelata, 41
20149 MILANO (MI)
Se vuoi scrivere una mail questo è l'indirizzo:
citroenit@citroen.com
In entrambi i casi hanno sempre risposto.
Se vuoi telefonare questo è il numero:
800804080
Anche in questo caso rispondono sempre. Che dopo capiscano o meno è un altro discorso.
Magari, se vuoi, descrivi anche a noi la tua disavventura con il concessionario in modo
da sapere in che mani sei stata e cosa ti hanno combinato.

Grazie mille per i contatti!

Il mio problema è semplice.
La mia Nuova C3 soffre dei problemi di vibrazioni di cui soffrono praticamente tutte, e sono problemi noti.
Ho fatto presente più volte la cosa al concessionario, ma la risposta è sempre "è meglio non intervenire perché rischiamo di peggiorare, e poi non ci sono soluzioni note".
Invece qui nel forum leggo di una serie di miei colleghi il cui concessionario si è occupato del problema, e risolto con guarnizioni o altro.

Inoltre un giorno dopo l'ultimo tagliando ho avuto problemi col livello olio motore. Qual'era il problema? ne avevano messo troppo poco.
Non mi sembra un errore da niente...

Che ne pensate? Cosa dovrei fare?

Sicuramente per prima cosa cambiare il meccanico e dopo lettera a citroen Italia per il comportamento scorretto del tizio che non ha voluto risolverti i problemi.

Ho inviato la comunicazione a citroen, per ora via mail.
Mi hanno ri chiesto maggiori info. Una volta inviate, mi hanno risposto nuovamente che hanno preso in carico il problema e mi faranno sapere.

Sono in attesa.

Ottimo. Magari sentili fra qualche giorno per tenerti aggiornata su come procedono.

vibrazioni di che genere?
avantreno?
dischi dei freni?

No, vibrazioni plastiche nell'abitacolo.

La solita alle plastiche dello Zenith della Nuova C3 di cui soffrono praticamente tutti, e una del cruscotto (tra cruscotto e vetro)

facci sapere!!!

Ciao Cattye,
hai fatto caso se le vibrazioni al tetto zenith si verificano allo stesso modo
con tetto aperto o chiuso?
La mia vibra con tetto aperto, a tetto chiuso nulla, ed è andata peggiorando.
Questo problema la Citroen deve risolverlo.
Speriamo bene

Ciao Peppino,
guarda questo post.

C'è di tutto di più

https://www.citroen-club.it/forum/viewtopic.php?f=72&t=269

Ragazzi rispolvero questo topic poichè sarei intenzionato a mandare una mail al servizio clienti di cui avete scritto l'indirizzo nei primi post per lamentarmi del trattamento ricevuto dalla concessionaria della mia città il mese scorso quando ho sostituito la corona dei comandi al volante, la radio etc, vorrei però avere una vostra opinione sul metodo: è significativo segnalare il disservizio o è tempo buttato? C'è qualcuno che legge le mail (quindi conviene raccontare la storia con dettagli, NOMI e COGNOMI, etc) o vanno a numero e guardano solo la mole di lamentele ricevute per poi cestinarle?
Lo chiedo perché se ha un senso mi metto volentieri a farlo - si sa mai che a qualcuno torni utile in futuro - altrimenti evito di buttare tempo e "fatica"!

Non è mai tempo sprecato, se poi la lettera la invii, anche, a delle riviste specializzate tipo, 4ruote, gente e motori ecc. ecc. hanno un effetto maggiore

Ciao,
io ho scritto per i problemi che ho avuto con il concessionario.

Alla prima segnalazione, è seguita immediatamente una telefonata al concessionario che mi ha richiamato PREGANDOMI di portare la macchina, che l'avrebbero vista e controllata prima possibile.

La mia seconda segnalazione, purtroppo più grave, è ancora aperta (dopo mesi) e non ho più avuto notizie.
So per certo che è aperta perché ho richiesto lo stato poco tempo fa e mi è stato risposto "in gestione".

Secondo me comunque serve sempre.
Riporta solo i fatti e non le opinioni personali e vai bene.

Ciao