Mai più Citroen.

Sostituzione ponte torcente posteriore per forti rumori (Richiamo dal 1° gennaio 2016)

L'auto è ferma in officina da più di un mese per mancanza di numero 2 bulloni(ad oggi ancora non si sa quando arriveranno)

Contattato l'assistenza Citroen per 3 volte senza nessun risultato...Impossibile avere la macchina di cortesia perché non è prevista.

Problemi all'avantreno...fischio lato sx a velocità moderata...tutti risolti dopo tante litigate con l'officina,mai più Citroen.

Cavolo! Ma ti hanno cambiato il ponte posteriore e sono fermi per 2 bulloni?!?!


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Non potevano usare quelli tolti?

Fai lo gnorri, fatti dare il codice e poi vai o mandi qualcuno al magazzino ricambi e chiedi di acquistarli (se non costano molto comprali di tasca tua), vedi cosa ti dicono.

Auto ferma per mancanza pezzi ad un richiamo?
Ne ho viste di tutti i colori ma questa mi mancava!
Per ottenere la sostituzione in garanzia di varie cose sono dovuto tornare in officina almeno tre volte e non hanno risolto tutto.
Secondo me ormai Citroen è alla frutta: tanta immagine e tanta pubblicità ma niente sostanza.
Anch'io mi trovo in una situazione simile alla tua e sto valutando seriamente di mettere in mora Citroen.
Ci hai pensato anche tu?

Non ci sono parole per descrivere lo stato d'animo di un consumatore.... . E ci potremmo trovare tutti quanti in queste situazioni, ricordiamo, che però, sono le persone che fanno le aziende,sempre!

Sono veramente messi da ridere...dove mi servo io sono veramente incapaci...
E poi parlano male di Fiat...
Io prima avevo una Lancia, un'officina ed un servizio encomiabile...vettura sostitutiva gratuita anche se non era un diritto.
Questi sono veramente alla frutta!
Rovinano un ottimo prodotto con la linea di vendita ed assistenza...incredibile al giorno d'oggi dove il rapporto con il cliente dovrebbe essere curato in ogni dettaglio!

Contatta citroen Italia e fatti sentire, una bella segnalazione all'officina così si svegliano

Io ho avuto problemi con un fischio in accelerazione e rilascio gas (fino a circa 60 Km/h e in condizioni sempre diverse freddo/caldo/secco/umido) dal lato sinistro della mia C4 per quasi 2 anni... inizialmente eravamo convinti si trattasse di impianto frenante con problemi poi abbiamo scoperto che si trattava del quadrante. Tutto sostituito in garanzia. Che rumori avevi dall'asse posteriore? Perché mi capita anche a me di sentire rumorini strani dal retrotreno non vorrei, anche se non più picassista, avere guai di quel genere

Questi signori non hanno capito che il loro futuro è il cliente di ritorno, quello che ricompra lo stesso marchio perché soddisfatto.
Facciamo un sondaggio e ci chiediamo quanti di noi ricomprerebbero una Citroen/DS?

io no ... per la nota vicenda degli acecssori mancanti tagliati in maniera subdola e senza informare il cliente!

Quello di informare il cliente era compito del concessionario , purtroppo non tutti sono competenti, meccanici compresi.
Per fortuna io non ho mai avuto problemi sopratutto con la vecchia Xsara, ora con la cactus incrocio le dita

Appena ho tempo scrivo la mia lunga storia degli ultimi 8 mesi in cui la pessima gestione di problemi e del cliente (DS5 Hybrid4) è stata una costante.
Questi non si stanno scavando la fossa da soli. La fossa se la sono già scavata da tempo, ora semplicemente stanno facendo di tutto per caderci dentro.

concordo..e secondo me ancora possono fare quello che gli pare perché stanno facendo macchine davvero belle e innovative, soprattutto nel caso di DS e Citroen C4 Picasso...ma prima o poi anche gli altri marchi arriveranno a livelli estetici così importanti e all'avanguardia e allora, non ci sarà storia!

Infatti, nonostante tutto mi sento di dire che ricomprerei una Citroen...
Per estetica, comfort e dotazione.

Comunque ripeto , contatta citroen Italia e cambia meccanico, evidentemente quelli sono incapaci

La Citroen Italia è stata contattata per ben 3 volte con tanto di numero di pratica.Questa è la risposta alla terza telefonata(la signora al telefono mi aveva rassicurato che mi veniva data la macchina di cortesia,invece...Gentile Cliente

RingraziandoLa per la preferenza accordata al nostro Marchio, Le ribadiamo quanto già
comunicatoLe con nostra precedente mail.

La invitiamo gentilmente a pazientare e siamo spiacenti nel ribadirLe che non esistono i presupposti per fornirLe un veicolo sostitutivo.

In tale attesa ci è gradita l'occasione per porgerLe cordiali saluti.

Per quanto riguarda i due bulloni mi viene detto che la Citroen non tollera che vengono reinseriti i vecchi bulloni o comprati in quanto se cosi fosse la garanzia non passa.
Cq prima di acquistare l'auto qualcuno mi aveva avvertito che le Citroen in generale hanno molti difetti,ma io non volevo credergli,pensavo che fosse tutta invidia e poi tra me dicevo ma proprio a me deve succedere?

stessa cosa sta accadendo a me.
Cambiate due officine e fatte ormai 15 segnalazioni a Citroen.
Le auto sono belle ma di pregio hanno solo quello.
Tanto tanto fumo e niente arrosto.
Lo sapete che guardando l'ultimo report annuale del marchio hanno il 10% di utile su quelle marchiate Citroen e il 50 su quelle marchiate DS?
Un utile così alto a mio parere può essere spiegato solo con una bassa qualità di ciò che viene venduto.
Rifletteteci.

Caro amico......credo che sfortuna e fortuna si compensino quindi da ciò fai le tue giuste valutazioni .....sono d'accordo con te che il servizio lascia spesso a desiderare Citroen vuole anche fare il grande passo col brand DS ma se le officine continuano così la vedo mooolto dura nella conquista di un mercato più ''IN'' per altro i tagliandi Citroen non sono più tanto economici !!!!

saluti clod

Giusto per fare un esempio...
"Nonostante la sigla DS5 faccia pensare ad una vettura nata sulla base della C5, in realtà la DS5 sfrutta pianale e meccanica della meno costosa C4, rispetto alla quale il passo è stato allungato di 11.9 cm per favorirne le doti di abitabilità. Tale soluzione, benché meno costosa, ha avuto però lo svantaggio di dover rinunciare alle raffinate sospensioni idropneumatiche, poiché la piattaforma della C4 non è predisposta al loro montaggio."

Tutto questo al solo scopo di risparmiare... ma quanto costa in più una DS5 rispetto alla C4 ?

se vogliamo chiamarla sfortuna o qualità auto non saprei ma in famiglia abbiamo un bmw serie 3 della quale siamo rimasti piedi ben 3 volte!
sempre per la rottura della turbina... le prime 2 in garanzia ed è successo sempre vicino a casa
la 3 volta in autostrada ai 140.. non vi dico il fumo che usciva da dietro...... e sta volta pagato di tasca mia ma montata turbina modificata..
il mio socio ne ha una pure lui ed ha cambiato tutti i motorini dei vetri finestrini, quello anteriore sx ben 2 volte....
per non parlare di un amico (sempre stessa vettura) ha buttato il motore nel cesso perché vi è un componente difettoso, cosa che bmw
sostituisce a gratis solo se in garanzia, ma è un difetto di quella annata li di alcuni modelli, solo che non fanno il richiamo!
quindi a mio avviso tutto il mondo è paese , anche le più blasonate case hanno le loro beghe...
scusate lo sfogo.