Buongiorno a tutti,
in questo topic vorrei toccare l'argomento inerente all'aggiornamento del Touch Screen apparso sull'app MyCitroen e che sta dando, a quanto pare, più di qualche grattacapo.

Non voglio soffermarmi troppo sul rapporto con il servizio clienti Citroen (nonostante ci sia comunque più di qualche parola da spendere) e passare direttamente all'ultima mail che mi hanno mandato. Eccola:



Personalmente ho provato e riprovato più volte ma comunque non funziona. Come errore mi da sempre "supporto USB non riconosciuto" e da qualche giorno ha smesso anche di funzionare l'app Android Auto quando il telefono è connesso tramite cavo, sempre con il medesimo errore.

Qualcuno di voi c'è riuscito? Avete info in merito?

Innanzitutto grazie per aver pubblicato la mail con i link per il download (io non mi ritrovo più il messaggio con i link sull'app).
Come ti accennavo nell'altro topic, mi dà il tuo stesso messaggio di errore. Mi hai fatto venire il dubbio sullo smartphone via cavo... proverò a ricollegare il mio per vedere se funziona ancora

Personalmente non mi ha più funzionato e lo segnalerò in fase di richiamo sperando di risolvere. E' antipatico come problema in quanto ho sempre usato Android Auto come navigatore e averlo sul touch è un sistema molto comodo, anche perché su sta benedetta auto non si sa mai dove metterlo il telefonino!!!

Stesso problema mio sul non sapere dove appoggiare il tel.
Proverò entro questo fine settimana, anche perché anche ioho utilizzato maps sulla elysee. Andava bene l'ultima volta (un mesetto fa). Vediamo

Scusate l'Off-Topic
Quindi il sistema è un Majestic

il mio modello non ha il touch, comunque la lancio lì: quando preparate la chiavetta, oltre a scegliere il FAT32 come filesystem, impostate 4096byte come "Dimensione unità di allocazione" e, soprattutto, fate una formattazione lenta, quindi togliete la spunta su "formattazione veloce".

Sì sì formattazione lenta.
Le ho provate tutte. A copiare e incollare il formato zippato/winrar direttamente su chiave; ad estrarlo da pc a chiavetta; ad estrarlo sul pc e copiarlo su chiavetta; a copiarlo in più file... inutile. Strano che a me sia anche scomparso dall'app. Ora mi dice che non ho aggiornamenti (ma non sono riuscito ad aggiornare)...
usato anche più di una chiavetta

usi mac o pc? hai provato a preparare la chiavetta su altri pc?

Pc windows. Ne ho provati 2 diversi ma nulla

disdetta….

no è un bosch

La butto li: non sarà che non riconosce la licenza e dà errore?

possibile che l'assistenza non risponda in maniera esauriente?

Ot: sono due volte che contatto l' assistenza e, dopo settimane (mi avevano detto 5 giorni) mi hanno dato risposta non esauriente. Chiuso ot

Penso possa essere, effettivamente, un problema del file

Provo a mettere un filo di ordine visto che il polverone l'ho alzato io...
- OT: il servizio clienti telefonico è lentissimo ed inutile. Promettono di richiamare e non lo fanno quasi mai. Via mail va molto meglio, di solito in 2 giorni rispondono. Il problema è che pensano sempre di avere a che fare con bambini disabili e danno risposte talmente ovvie e banali da far presupporre che dall'altra parte ci sia un troll.
Se volete posso postarvi una per una tutte le mail che mi sono scambiato con il servizio post vendita, tanto per darvi un'idea precisa della situazione!

- Aggiornamento touch: provate tutte anch'io come travis. Cambiato chiavetta, programma per formattare, tipo di formattazione, inserimento dei file in chiavetta, cambiato pc e sistema operativo, auto accesa/spenta.. di tutto ed è sempre fallito. L'errore è sempre lo stesso: "supporto usb non supportato (o riconosciuto, non mi ricordo)".
Ad ogni modo è evidente che sia un problema del file e non delle chiavette, in quanto la possibilità che tutti abbiamo chiavette mal funzionanti è piuttosto remota!

- Problema attuale: Il problema più grande, perché diciamocelo che di aggiornare il touch non è che sia una priorità, è che adesso non riconosce più il cellulare una volta inserito tramite cavo!!! L'errore è sempre il medesimo e la cosa crea un disguido assurdo per chi, come me, non ha il navi integrato e usa Android Auto!!!

- Soluzioni: Per quanto riguarda l'aggiornamento, che io invece ho ancora visibile nell'App, mi rivolgerò all'officina in fase di richiamo. Per quanto riguarda il cellulare invece pensavo di riportare l'auto alle impostazioni di fabbrica (pazienza se perdo i parametri) e vedere se la porta usb ricomincia a funzionare. Diversamente aprirò una segnalazione, sempre e solo via mail, al centro assistenza clienti. Questa volta con un tono piuttosto severo!

Domani viaggetto di piacere. Userò il cavo. Vi farò sapere se funziona ancora come i primi tempi

OT: Linktop86 abbiamo praticamente la stessa elysee, tranne il motore

Non conosco il vostro sistema e mi perdonerete se dico una castroneria, avete provato a masterizzare un dvd e vedere se funziona?

Non hanno il DVD, se previsto hanno il CD/mp3.
Però, come consiglia Gerry, una prova col CD sarebbe da fare.

In che senso Gerry? Intendi proprio a livello di cd?

Gerry intende dire che invece di usare come supporto la chiavetta usb, usare un CD masterizzato come dati.
Non usate un riscrivibile perché potrebbe non essere letto in quanto il tipo di laser che usano gli RW è diverso.