La versione attuale sembra funzionare. Si è aggiornata un paio di giorni fa

Ok grazie

purtroppo mi si è aggiornata, ma di collegarsi non ne vuole sapere.

...chiaramente davo per scontato che l'aggiornamento automatico dell'appstore va disattivato!

Ciao, si si l'aggiornamento disabilitato, ho provato anche con più device, non si collega l'app, il Bluetooth va perfettamente sia per telefonate, rubrica e musica ma dell'app my citroen non ne vuole sapere.
L'app è configurata perfettamente con il VIN, a questo punto mi chiedo se sia un problema lato auto e non app, per caso il conce deve abilitare qualcosa che in questo caso non ha fatto?
Ho provato ache fare un reset, ma niente.

Davvero curioso.
La tua situazione è speculare rispetto alla mia... da quando uso l'app downgradata si connette sempre e comunque, con diversi devices di vari brand (sia Apple che Android).
Da quanto appare, se la connessione per telefono rubrica e musica funziona il lato auto va comunque considerato come operativo.
Hai almeno la release firmware 074 (di un annetto fa) sul touchpad?

Misteri della tecnologia

l'auto l'ho ritirata la settimana scorsa, e dal codice orga l'auto è stata prodotta il 16 di novembre... ho queste release:

A memoria dovrebbe essere la 074.
Hai scritto di aver già resettato il pannello... quindi hai usato il metodo "tasto nota musicale", oppure hai eseguito un ripristino totale dal menu di configurazione?

Ciao buongiorno, ho ripristinato dal menu di sistema. Ho come versione la 063D. Mi sa che devo chiamare l'officina per fargli fare un controllo.

Niente da fare nemmeno per me, non c'e' verso di farla funzionare... provato con Oneplus5 e MI A1, entrambi correttamente connessi via bt, l'app non vede la connessione, provato sia con l';ultima versione che con quella di agosto. Ma e' possibile che Citroen non riesca a fare un'app funzionante??? Ci sono decine e decine di commenti negativi sul play store

Non funziona neanche a me con nuova C3

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Ciao a tutti, sono nuova del forum e vorrei dare subito il mio contributo avendo lo stesso problema.. Anch’Io ho una C3 di fresca produzione (ottobre) ed anch’io non riesco a connettermi all’app.. Il problema sembrerebbe essere proprio il firmware 63D di cui sono dotate tutte le nuove arrivate che, a differenza delle precedenti, hanno il DAB di serie. Al momento non sembra esserci nessuna speranza di collegare l’app e non esistono nuovi aggiornamenti per la versione col DAB

allora quel flag "DAB" che ho visto nelle opzioni non e' una cavolata... devo verificare se esiste un modo per verificare se questo DAB c'e' veramente o meno

ko speriamo bene intanto chiamo il numero verde

C’è, c’è! Riesci a vederlo spuntandolo, a quel punto navigando nella lista ti trovi le emittenti doppie (se trasmettono digitale ovviamente).. Si sente molto bene ma trovo un po’ lenta la navigazione tra le stazioni digitali, ci mette sempre due secondi prima di fartele sentire

io ho chiesto info all'officina del conci (mi hanno spiazzato), non sapevano dell'esistenza dell'app, l' hanno confusa per quella della cam . L'unica soluzione è sperare in un aggiornamento del firmware 63D.

A seguito di mancata connessione dell'app My Citroen sulla mia nuova Shine del 2018 (sulla precedente business con stesso smartphone era ok), ho contattato l'assistenza clienti, vi riporto mia richiesta e loro risposta:

" Cliente tramite il canale 'Web Service' 16/01/2019 05:46 AM
Buongiorno, da circa 20 giorni ho acquistato una C4 Shine del 2018. Provengo da una C4 Business del 2014 con la quale l'applicazione My Citroen funzionava perfettamente.
Con quasta nuova C4 Shine non funziona, eppure lo smartphone che utilizzo è sempre lo stesso, un Samsung S9.
Mi hanno consigliato anche un downgrade dell'applicazione alla versione 1.14.3 ma il risultato è lo stesso, alla prima installazione si collega e mi da i primi percorsi, poi tutto tace e non si collega più. La data del touch della C4 è aggiornata, così come ho aggiornato il software e le mappe alle ultime versioni suggeritemi dalla App My Citroen.
Come posso risolvere il problema del collegamento tra C4 e My Citroen? "

Threads
Account staff (LAURA) tramite il canale 'E-mail' 16/01/2019 12:58 PM
Gentile Cliente,


La ringraziamo per questa opportunità di contatto e per la preferenza accordata al nostro Marchio.

Riscontriamo la sua segnalazione relativa al non completo funzionamento dell'app MyCitroen per informarla che la piattaforma Android ha rilasciato dei nuovi aggiornamenti che integrano una nuova strategia di gestione dell'energia rimandando le applicazioni in background. L'applicazione MyCitroen funziona in background e recupera via bluetooth le informazioni (Km, viaggi, livello carburante, consumo, etc) all'avvio ed allo spegnimento del motore.

I clienti che utilizzano smartphone Android non hanno più questa sincronizzazione se l'applicazione funziona in background.

Il resto dell'applicazione MyCitroen (creazione appuntamenti, chiamata di assistenza, etc) è ancora funzionante.

I team di PSA sono attualmente in contatto con i team di sviluppo Android per trovare rapidamente una soluzione a questo inconveniente. Non è quindi consigliabile, al momento, disinstallare l'applicazione rischiando di perdere i dati dei tragitti.

La invitiamo, pertanto, a voler attendere un eventuale futuro aggiornamento firmware per il suo smartphone direttamente dal team di sviluppo Android.


Rinnoviamo la disponibilità di Citroen Italia per qualsiasi altra informazione o necessità."

Beh, almeno una risposta valida, basata su fatti oggettivamente e tecnicamente condivisibili e non su stereotipate risposte "da manuale"...

peccato che il problema non sia da parte app smartphone ma lato software touch... almeno nel mio caso.

@makmik
Se ricordo bene, tu hai la versione NAV con la radio DAB, giusto?
solo per chiarirmi le idee...