Officina da denunciare a Citroen... possono revocargli la qualifica di "officina autorizzata Citroen"! Fai anche sollecito telefonico (non via web) al Servizio Relazione Clienti e segnati il nome dell'operatore con il quale hai parlato. Per i successivi solleciti chiedi di parlare con lo stesso sennò gli altri non sanno nulla del tuo dossier e ricominci da capo. Io per il paraurti sbagliato sono in attesa della spedizione del pezzo giusto (lucido anzichè opaco) al conce da quasi tre mesi... fai te...

Intanto grazie a tutti per i consigli, anche per quanto riguarda quelli relativi ai rapporti con il servizio clienti.
@Gerry per quanto riguarda il titolo, francamente non ero sicuro su come riassumere la storia, ma in teoria una grande officina ufficiale cheafferma con grande sicurezza una cosa, dovrebbe parlare a nome e per conto di citroen, in quanto è la sua "faccia" sul territorio, il cliente non dovrebbe aprire reclami per far valere le proprie ragioni..pertanto se mi dicono che "citroen non copre questo problema" per me era la versione ufficiale che mi ha fatto non poco incavolare. Peraltro non mi hanno fatto alcun controllo sul numero di telaio, pertanto a meno che non abbiano buttato un occhio al portatarga non dovevano sapere che non era acquistata da loro..
ora via allego due foto, una della ruota incriminata ed una della ruota anteriore integra.


il rumore che si sente da fuori auto è pazzesco, la peggior pubblicità per quest'auto quando passo..
con vetri chiusi invece da dentro è quasi impercettibile
ciao a tutti

Ripeto, chiama per telefono il Servizio Relazione Clienti e chiedi al referente che ti risponde di seguire lui/lei tutto l'iter e o ti richiama lui/lei o quando richiami te chiedi di lui/lei. Io sono riuscito a fare tutto sempre con la stessa persona e alla fine è riuscita a far avere al magazzino regionale il pezzo con il codice giusto (paraurti posteriore lucido). Ora però sono due settimane che questo pezzo giace lì e non arriva al conce... ma questo è un altro problema (di losgistica) che ci manderebbe largamente off topic...

Infatti si intravedono i buchi con la molla e senza molla.
Magari se avessi fatto la seconda foto senza la razza del cerchio sarebbe stato meglio

In ogni caso questo tuo problema di questa molla è davvero imbarazzante per Citroen, e se all'officina autorizzata non ti hanno detto il vero Citroen deve prendere le distanze da quanto da loro affermato e il Servizio Relazioni Clienti annoterà gli estremi di tale officina per i provvedimenti del caso.

Dalle foto non si capisce se la molla l'hai persa per strada o non c'è mai stata, ma in entrambi i casi è un errore di montaggio: nel primo caso l'hanno fissata male, nel secondo l'hanno proprio dimenticata.

se è saltata via ad auto in movimento, ha sicuramente preso contro l'interno del cerchione, quindi le razze dovrebbero riportare il segno..

Ma anche se è saltata via c'è stato comunque un errore di montaggio ed è stata fissata male, perché normalmente non deve staccarsi...

assolutamente no....è stato un errore di assemblaggio, molto probabilmente, e ai controlli prima della consegna (sempre che siano stati fatti) è sfuggito...

Lasciamo perdere come fanno i controlli preconsegna... a me non si sono nemmeno accorti che era stato montato il paraurti sbagliato... Quando l'ho fatto notare io al conce quello ha strabuzzato gli occhi esterefatto come se avesse visto la macchina per la prima volta... ma mentre la lucidavano, lavavano ecc, dove stavano guardando?

stava passando una bella "topa" in minigonna...
O hanno preferito non indagare...per scansare la rogna...
W l'Italia.... Un tedesco non te la lasciava uscire dalla concessionaria finché non avevi indossato la cintura di sicurezza e non l'aveva controllata sino all'ultimo bullone...

leggiti nell'apposito topic che ho aperto tempo fa tutta la mia odissea del paraurti sbagliato e ti fai due risate... per la cronoaca... sto ancora aspettando questo benedetto paraurti lucido (in sostituzione di quello opaco sbagliato)...

ovvio, perché ormai è tutti così ben calcolato e gestito, che se esce un pezzo sbagliato, piuttosto che rimediare eliminano la macchina

Tu pensa che io ho il servosterzo che corregge in maniera inappropriata, spesso a caso, e Citroen ha buttato la spugna...e io so perché: errore nell'integrazione tra i sistemi che forniscono gli input al sistema di controllo dell'elettropompa....

Se avessi tempo sostituirei io tutto il blocco con uno riprogettato, ma il tempo non ce l'ho....e mi tengo la Citroen così com'è,...

Si, però i 37800€ se li sono presi...

37800? Con quelli ci comperavi di tutto.... Alla faccia della convenienza citroen....
Ma che ci hai fatto mettere.... Tutti gli optional e anche un razzo vettore a idrogeno?

Sul tedesco stenderei un velo pietoso. Secondo me si vendono bene, marketing eccellente e noi (voi) boccaloni.....

tranquillo Flamingo, è vero che sanno tenere la testa e il nome alti, però mediamente sono molto più scrupolosi, seri e ligi al dovere... A volte rigidi, ma noi siamo per la flessibilità totale, anche nel piegarci ...

L'unico vero difetto dei teutonici è che si considerano e sono talmente bravi, che quando sbagliano non lo ammettono neppure a loro stessi...quindi se hanno dimenticato di segnare una persona all'anagrafe, piuttosto che rimediare la eliminano

1.5Hdi130cv EAT8 Shine Emerald Crystal + Parck Assist 360 + Grip Control

Mia moglie ha avuto una Mercedes classe A... e tutta quella perfezione tedesca non c'era... dopo 2.000 Km perse la marmitta per strada...

Alphafly,
sin dalla sua prima uscita ho sempre sostenuto che la classe A non è mercedes....
Quando uno vuole cambiare target di clientela fa dei danni e mercedes e BMW lo dimostrano...

Sarebbe come dire che l'Airbus fa begli aerei....