Buona sera a tutti, la spia urea della mia C4 grand Picasso del 2014, dopo il rifornimento di 10lt fatto da solo non si spegne, è passato quasi un mese e 700km.
Anche l’anno scorso ho fatto io il pieno e dopo un po si è spenta.
Oggi vado alla Citroën e il capo officina mi ha detto che il tappo urea è stato cambiato in richiamo la volta scorsa quando l’ho portata per un altro richiamo, probabilmente sarà da sostituite il serbatoio urea, con una spesa di 800€ .
Mi ha detto che per il serbatoio c’è una specie di partecipata, cioè la Citroën riconosce il problema, sostituisce il serbatoio a costo zero e il cliente paga solo la mano d’opera, ma...solo alle auto in garanzia , ma come? La Citroën riconosce un difetto ma lo sostituisce solo alle auto in garanzia?
Premetto che io ho sempre fatto l’estensione garanzia per i primi 5 anni, quest’anno no, ho detto, va beh, che mi succederà mai .

Tutte delle belle regolette (assurde) a svantaggio del utente!!! Io chiamerei direttamente citroen italia !!!!!

Proverò a chiamare il numero verde Citroën, vediamo cosa mi dicono, altrimenti farò con Adiconsum se riesco a risolvere qualcosa.

hai risolto il problema?
Io stesso problema cambiato il tappo per richiamo un annetto fa , 4/5 mesi fa rabbocco urea dal meccanico citroen e la spia non si spegne il meccanico non capisce ma si spegne da sola dopo circa 50 Km.
Giorni fa spia avaria motore con anomalia sistema antinquinamento con spegnimento dopo 1100 Km giusto prima di partire dalle ferie la prima officina mi spegne la spia dicendo che bisogna sostituire il serbatorio dell'urea ma loro non possono Perché chiudono per ferie.
Rientro a Milano Oggi, sparisce spia avaria antinquinamento e rimane avaria motore ma tutte le officine sono chiuse , ne trovo una disponibile e devo andare piu tardi per vedere se riescono a sistemarla.
Non capisco

a me è stato cambiato tutto , serbatoio e circuito , però non ricordo quando (dovrei andare in auto e guardare tra le fatture)

non ho pagato nulla in quanto faceva parte di un richiamo; ero sicuramente fuori garanzia..

Beati a voi che si accende, io la spia ad blue non la vedo nel check delle spie all’accensione. Ogni quanto bisogna metterlo.? Grazie

Magari la tua non ha l'Adblue???

come no...ho il serbatoio nel baule

Per curiosità, mi dici che anno è?

E' il 115 o il 120 CV?

È del 2017 ed è il 120 cv

Vi aggiorno anche se in ritardo...scusate ero in ferie
I primi di agosto vado in concessionaria Citroën e loro mi spengono la spia che mi dava ancora 900km da fare, però il capofficina non sapeva se spegnendo la spia la centralina continuava il conto alla rovescia dei Km col rischio di trovarmi l’auto che non mi partisse più o no, visto che dovevo andare in ferie, chiamo l’assistenza Citroën e gli spiego la situazione, l’operatore al telefono mi dice che loro fanno il possibile per accontentare il cliente e mi invita a mandare una e-mail compilando il form dal sito Citroën rispiegando la situazione e che in 4 giorni avrei avuto risposta, mando e-mail specificando di fare quanto prima visto che dovevo andare in ferie.
Dopo 15 giorni ricevo una chiamata dalla sede centrale Citroën dicendomi di portare l’auto in concessionaria per le verifiche del caso e valutare il da farsi.
L’auto la porto dopodomani.
Intanto ho fatto 1200km è l’auto ancora va in moto

Hai avuto un richiamo per il serbatoio urea? Potresti mettere una copia della fattura? Ovviamente cancellando i dati personali.

"quote cancellato come da regolamento, perché inerente il messaggio precedente"

Ti invito a leggere il regolamento del forum https://www.citroen-club.it/forum/regolamento.html

devo cercarla, onestamente potrei pure averla persa perché in auto non c'è, devo controllare nel faldone a casa, vi faccio saper..

la mia comunque non è 2.0 ma 1.6 120 CV

Ragazzi, la riparazione (garanzia ancora attiva o meno) è a carico di citroen a patto che i tagliandi siano stati eseguiti sulla rete ufficiale (quindi tagliandi fai da te o tagliandi presso altre case etc impediscono l'intervento).
Poi da quello che ho capito il serbatoio viene sostituito con uno identico che ipoteticamente parlando, dopo qualche tempo può ridare gli stessi problemi.
Ho letto sul forum che alcuni l'hanno cambiato già due volte.
Se sapevo di questi problemi prima di acquistare l'auto avrei scelto un'altra alimentazione e molto probabilmente un'altra macchina.
Per me portare l'auto in officina, perdere mezza giornata per una diagnosi, aspettare la conferma del problema al serbatoio (difetto di progettazione), prendere appuntamento per la sostituzione del serbatoio, perdere uno o 2 giorni come fermo macchina per l'intervento, e dopo magari 2 anni essere ancora nella stessa situazione, è inconcepibile.

Una macchina del genere come può essere rivenduta usata?

Quando comprai la mia a dicembre 2014 avevo la scelta tra il 115cv e il 120cv(con AdBlue) ho scelto il 115cv per evitare costi in più da sostenere ma alla fine ho evitato solo guai da quello che leggo qui!

Inviato dal mio OnePlus 6

Ho portato l’auto alla Citroën dove hanno fatto un preventivo di spesa da mandare alla casa madre.
Dopo qualche giorno mi chiama la concessionaria, devo portare i tagliandi fatti. Fatti 4 da loro essendo in garanzia estesa, non essendo più in garanzia l’ultimo l’ho fatto da un’altra parte non Citroën.
Attendiamo l’esito.

Queste richieste della documentazione sanno un po' di rappresaglia (tanto per usare un termine gentile).
Il problema del serbatoio o del tappo non puo' essere influenzato da dove si fa la manutenzione.

Certo Bidddo, hai ragione. Però se possono ci provano. Anche le officine non sono un ente di beneficenza. Per questo sostengo che i tagliandi vadano fatti in casa madre.

Altrimenti, al sovvenire di qualsiasi necessità, ci si deve fare fronte di tasca propria. Questa storia è vecchia almeno come le auto...

Purtroppo funziona così. In ogni caso spero passino l'intervento in garanzia visto la palese difettosità.

È già il fatto di chiedere i tagliandi che è una......

Poi ci sarebbe anche da dire la presupponenza che i tagliandi fatti da loro siano a regola d'arte invece purtroppo non è sempre così!!!