salve a tutti chiedo cortesemente aiuto in quanto mi trovo nella situazione di sentirmi dire da citroen che la spia che mi si è accesa è inerente ad un problema al serbatoio ad blue.
mi attaccano la diagnosi e mi dicono che è necessario sostituire l'intero serbatoio Perché l'errore è dato da una "pompa" che spinge il liquido ad blue e che non funzionando correttamente scaturisce quest allarme .
il codice di diagnosi è P20E8 00 Pressione del liquido d'urea
pressione di liquido insufficiente locale
vi allego preventivo di riparazione sotto...

leggendo sul web e cercando di documentarmi visto la spesa cosi onerosa scopro che il problema potrebbe essere dato dalle plastiche di cui è fatto il serbatoio che essendo fragili e facilmente deformabili potrebbero "implodere " cambiando la pressione del flusso del liquido e generando l'errore..
ho letto anche di una modifica al tappo del serbatoio che permetterebbe di scongiurare questo fenomeno di implosione..
chiedo a voi se c è una soluzione per evitare di sostituire o almeno di farlo passare come difetto di fabbrica in quanto su molti altri modelli si è verificato.
grazie a tutti

Se non hai una estensione di garanzia temo che i margini di trattativa siano molto ridotti.
Se gli ultimi due tagliandi li hai fatto presso la stessa officina Citroen, in quanto cliente abituale potresti tentare di chiedere una partecipazione alla spesa ma l'accettazione è a loro discrezione.
Purtroppo mirkogtc se il serbatoio è danneggiato non ci sono operazioni artigianali per salvarlo.
Se altri hanno altre idee si facciano avanti.

Mi inserisco nel discorso solo per fare un ragionamento.

Il difetto del serbatoio AdBlue è arcinoto alla casa madre, agli addetti ai lavori e anche agli utenti finali che frequentano un po' la rete e si informano.

Che questo difetto sia dovuto alla modalità di progettazione del serbatoio stesso è palese e esula dall aver fatto o meno i tagliandi presso la rete ufficiale.

Un costruttore SERIO porrebbe rimedio a chiunque si presenti il problema a prescindere dai tagliandi.
Non è che se non vado a fare il tagliando annuale il problema non si presenta o il serbatoio si rovina di più e prima.

È un errore di progettazione non un problema di uso scorretto da parte dell acquirente o cattiva manutenzione.

Hai perfettamente ragione Miguello, però purtroppo Citroen non mi sembra che si assuma ufficialmente alcuna responsabilità. Quindi non resta che fargli causa o intraprendere una trattativa dagli esiti incerti.
In passato per altre rogne simili si è parlato di "correntezza commerciale".
Una letta a questo link spiega di cosa si tratta.
https://www.quattroruote.it/guide/tutela-del-consumatore/garanzia-legale-commerciale-correntezza.html

l'officina dove ho fatto i tagliandi voleva liquidarmi con un frase tipo " abbiamo attaccato la diagnostica cè la ventola che spinge il liquido che non funziona, nel caso della sua vettura bisogna sostituire l'intero serbatoio, attenzione Perché rischia di rimanere senza ad blu e di restare a piedi, grazie e arrivederci"
indispettito dalla poca professionalità e a fronte di una fattura di 53 euro per la diagnosi ho chiesto che mi venisse dato l estratto del documento che accerti che :
A: mi avessero fatto la diagnosi
B: che visto la spesa non me ne sarei di certo andato con in tasca quella frase del capo officina

ho portato via l'auto pagando per il servizio ( un vero furto ) e ad oggi ho la spia che si accende accompagnata dal messaggio far controllare il veicolo. che però se lancio in autostrada sparisce e torna dopo qualche Km..
non riesco a convincermi che il problema sia davvero quello e che debba sborsare di tasca mia tutti quei soldi...

conoscete un modo per far sentire la mia vicenda in citroen? senza far causa a nessuno ..magari altri sono nella mia situazione

Questo problema e' stato spesso discusso anche su questo forum. Ti riporto alcuni topic dove potrai documentarti:
• viewtopic.php?f=169&t=38970
• viewtopic.php?f=169&t=35413
• viewtopic.php?f=206&t=39132
Come ha detto anche @miguello, Citroën conosce molto bene questa problematica riscontrata su molti suoi modelli.
Entro i 5 anni e con regolari tagliandi effettuati (ancor meglio se eseguiti presso rete ufficiale), Citroën risponde sempre, partecipando parzialmente o totalmente alla spesa.
Se vuoi, puoi fare una segnalazione al Servizio Clienti Citroën. Ti consiglio di spiegare in modo dettagliato la tua situazione, allegando anche la documentazione tecnica rilasciata in occasione dell'ultima visita che hai fatto presso Officina Citroën, dove ti è stata diagnosticata l'anomalia presente.
Puoi fare la tua segnalazione tramite numero verde 800 80 40 80 (Lun-Ven 9:00-19:00).
Oppure puoi fare una segnalazione scritta, allegando anche la tua documentazione tecnica qui:
https://citroen.my-customerportal.com/c ... anguage=it

La medesima problematica viene ovviamente riscontrata anche su vetture del marchio DS e Peugeot.
La rivista Quattroruote ha discusso di questa problematica già dal 2017.
Se il tuo malfunzionamento e' riconducibile alla nota problematica dei serbatoi Urea, reputo sia giusto contattare Citroën.
Tienici informati

Non solo la rivista Quattroruote ha parlato di questa problematica. Anche in rete si trovano numerose testimonianze e documentazioni.
Questa per esempio e' una delle tante documentazioni: https://www.notiziariomotoristico.com/a ... re-bluehdi

sto preparando tutti doc necessari a partire dalla vendita fino alla diagnostica includendo tagliando ufficiale ecc..
manderò una mail come suggerito da Renato e vediamo cosa rispondono , vi aggiorno e per ora vi ringrazio per le preziose informazioni.

AGGIORNAMENTO..
Mi hanno risposto chiedendomi un contatto telefonico

Egregio Signor

Mi permetto di contattarla in merito alla sua richiesta del 28/04/2021 riguardante il serbatio dell'urea.

Le chiedo gentilmente di fornirmi un recapito telefonico al fine di poterla chiamare in un modo più rapido ed efficace, per poterle offrire un giusto supporto.

Servizio Relazione Clienti Peugeot
Groupe PSA Italia spa

Ottimo. Tienici informati

Facci sapere!!!!!

ciao a tutti ad oggi oggi nessuno mi ha ricontattato e ho gia mandato altre 2 mail con richiesta specifica in risposta alla loro mail iniziale.
forse mi ero illuso che per una volta il servizio clienti fosse sul pezzo ma credo temo che se non risponderanno a giorni dovrò ricredermi.
solo che se non rispondono non saprei a chi rivolgermi arrivati a questo punto.

ps. la concessionaria dove comprai l auto ha chiuso da piu di un anno.

Prova a contattare tu il servizio clienti al 800 80 40 80

ho chiamato adesso mi rispondono dal Albania una signora che mi tiene 15 min in attesa per dirmi che la mia pratica la segue una collega e che gli avrebbe lasciato una nota per potermi richiamare..
alle mia domande "insistenti" sul quando e come mi contattavano la signora taglia corto e mi saluta dicendo che sarò contattato il prima possibile

Il consiglio che posso darti è di chiamare ciclicamente, a volte (capitato con altri call center) basta cambiare operatore e trovarne uno più sensibile al problema del cliente e cambia tutto

Si ma che pazienza che ci vuole!!!

Io è da NOVEMBRE 2020 che discuto con un noto operatore fisso/mobile rapidissimo per una sim migrata ad altro operatore che mi viene ancora addebitata erroneamente

E pazienza è una parola dolce, direi "che due cxxxxxxi" tanto chi si sbatte e ci rimette, tra soldi tempo perso e fegato, è sempre l utente finale.

@mirkogtc, sono sicuro che tra 1 o 2 giorni max, verrai ricontattato da Citroën. Molto probabilmente stanno vagliando tutta la documentazione che hai inviato per risolvere al meglio la tua posizione.

Renato mi sa che ti sbagli, io ho sempre dalla mia il fatto che penso sempre positivo ma qui non si fanno sentire mannaggia a loro!!!!