Buongiorno a tutti,
ho acquistato una C5 plug in il 28 giugno 2021, e dopo 4 settimane mi ha dato questa "ANOMALIA IMPIANTO DI TRAZIOEN ELETTRICO". Il 28 Agosto mi hanno ridato l'auto riparata, ma ieri sera, 1/09/2021, si è ripresentato lo stesso problema. Praticamente, l'auto non va in elettrico, solo benzina, e avvolte in ibrido. A qualcuno di vou è successo qualcosa del genere? Grazie e buona giornata.

la mia c5 hybrid comprata nel 10/2020 mi ha dato una segnalazione simile e interpellato il service mi ha consigliato di effettuare dei viaggi di 50/100 Km in autostrada; difatti per una ventina di giorni ha funzionato solo il motore a benzina ed ho percorso 20-30 Km al giorno finché un bel giorno dopo un viaggio di 70 Km è tornato tutto regolare senza effettuare nessun intervento. A mio parere si era scaricata la batteria ausiliaria posta nel baule dopo aver parcheggiato per un'ora all'aperto con temperatura esterna -5 e riscaldamento acceso; avevo anche inoltrato un reclamo alla casa madre ma nessuno ha saputo darmi delle spiegazioni. Comunque ora ha 10.000 Km e tutto ok ciao Enrico

Buongiorno a tutti la mia C5 Hybrid da 2 settimane mi segnala un giorno si e uno no il seguente messaggio: "Anomalia sistema di trazione elettrico: far riparare il veicolo" nel frattempo avendo prenotato il tagliando del terzo anno, che ho effettuato il 24 ottobre ho segnalato quanto sopra al service: al ritiro della macchina mi comunicano che la batteria posteriore di servizio è da sostituire e mi consegnano il preventivo per la sostituzione che ammonta a € 483,00. Allora chiedo se il Contratto di Estensione Garanzia che ho sottoscritto preveda la sostituzione della batteria e mi è stato risposto che è considerata materiale di consumo e quindi non coperta da garanzia; io dovrei sborsare quasi 500 € per rimediare ad un difetto di fabbrica dato che sono circa 2 anni che segnalo questo fatto e mi rispondono di effettuare 50 Km di autostrada a velocità sostenuta per farlo sparire e per qualche mese ritornava normale. Direi che sono piuttosto arrabbiato e deluso sia dal prezzo esagerato della sostituzione della batteria da 12 volt che dal trattamento come utente Citroen.

Io contatterei il Servizio Relazione Clienti "Citroën Assistance".
Spiegherei tutto, fornendo tutta la documentazione in tuo possesso (preventivo rilasciato, fatture tagliandi, contratto estensione garanzia ed eventuale documentazione dove si attestano le tue segnalazioni fatte negli ultimi 2 anni).
Per correttezza e trasparenza, avviserei l' Officina Citroën di questa tua azione.
Qui puoi prendere contatto: https://www.citroen.it/tools/contattaci.html

Appena ritirata la C5, cambiato la batteria ausiliaria al costo complessivo di 300 €, la differenza rispetto al preventivo risulta essere nella manodopera che passa da 3,5 ore preventivate a 50 minuti effettivi. Direi che tutto sommato la spesa non è stata eccessiva come segnalato precedentemente.