ho appena acquistato C5 aircross 1.2 benzina e con mio stupore non si collega il mio telefono ad android auto via cavo sto usando gli stessi strumenti che funzionavano neella auto precedente

Se ci descrivi i passaggi che hai fatto, cosa eventualmente compare sullo schermo e quale cellulare e versione android usi ci sono più elementi per poter diagnosticare.

un pò di cose "ovvie"... ma non sempre:

1) il cavo lo devi collegare con la prima USB a sinistra (quella con il contorno cromato), sull'altra non funziona android auto, ma solo la lettura per streaming
2) Prima di provare android auto prova a collegare il telefono via bluetooth e far si che cell ed auto si riconoscano, e sia autorizzato l'accesso a contatti, telefono ecc...
3) controlla che la app android auto sia aggiornata
4) installa anche la app Citroen e dai le autorizzazioni che vengono richieste

Siccome dovrebbe partire in automatico ogni qualvolta attacchi il cell con il cavo (e fa anche partire in automatico il collegamento BT), devi anche verificare che la app Android Auto sul telefono sia autorizzata a funzionare in background e sia esclusa dai quei criteri che limitano l'uso per salvaguardare la carica della batteria (come e dove dipende dallla marca del cell e dalla versione android.

il telefono è samsung S21 android auto è stato disinstallato e reinstallato quindi il più aggiornato il computer della C5 aircross è aggiornato così afferma Citroen app my citroen installata il telefono è collegato in bluetoot e funziona coi comandi vocali il cavo è inserito nella presa usb di sinistra quella argentata il cavo è quello usato sulla macchina precedente unica cosa è tedesca ma non credo faccia differenza ho installato anche Scan MyCitroen v2. però insistte a non collegarsi ad android auto

Cercando in rete ci sono un pò di siti e forum che riportano problemi simili, e molti erano riferiti ad una incompatibilità rilevata da qunel corso del 2021 e 2022 ed apparentemente risolta con gli ultimi aggiornamenti samsung del telefono stesso.

Altri problemi riferiti hanno poi detto di aver risolto con cavi diversi, e questo potrebbe essere legato o collegato ad un riconoscimento della modalità "carica/android auto" nelle opzioni di impostazione che vedi (o dovresti poter vedere sul telefono) quando colleghi il cell all'auto

Altri hanno risolto cancellando dalla memoria del telefono tutti i precedenti abbinamenti BT con autovetture.

Per verificare il cavo, puoi anche collegare il cell ad un pc con il cavo che stai provando e vedere se questo ti da accesso ai dati del telefono.
Se hai accesso ad un qualsiasi altro cellulare recente con almeno android 9 (partner, figli , amici, ecc...) proverei a fare l'abbinamento per capire da quale lato del cavo ci sia l'incompatibilità:
Se funziona con altro cell (stessa auto e stesso cavo) potresti investigare i settaggi sul cell e le associazioni esistenti del BT.
Se funziona con altro cell ma necessita di cavo diverso, prova il cavo diverso sul tuo cell

un paio di link a problemi analoghi:
https://www.forumpassionepeugeot.it/viewtopic.php?t=121672
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/s21-non-si-connette-ad-android-auto/td-p/4154763

Se non funziona con altro cell, neanche con cavi diversi, allora il/la colpevole sembrerebbe essere l'auto, e forse è il caso di segnalare la cosa al conce.

Il fatto che stesso cavo e stesso cell funzionasse su altra auto non esclude completamente dei problemi di settaggi esterni alla vettura, perché l'incompatibilità potrebbe avere radici in combinazioni di settaggi o di versioni.

Alcune auto ad esempio, collegano android auto solo tramite il cavo, altre lo fanno "partire" dal collegamento del cavo ma poi si scambiano info via BT, altre ancora fanno tutto da BT.

Il cell si ricarica quando viene collegato?

Quando dici "unica cosa è tedesca" ti riferisci alla precedente auto o quella attuale è un import parallelo?

la tedesca era l'auto precedente vw troc
ho risolto sostituendo il cavo che sull'altra funzionava ma su questa no molto strano ma possibile

felice che tu abbia risolto