Buongiorno a tutti, anche a me questa mattina è arrivata le fantomatica raccomandata con la scritta rossa a lettere cubitali; premetto che avevo già postato quasi all'inizio di questo topic sull'argomento, oggi vi aggiorno con la ricezione di quest'ultimo avviso (il 4°) e dopo che avendo ricevuto la 2° (a Dicembre 2023) ho preso subito appuntamento, presso il concessionario della mia zona, che mi veniva dato per il 30 Gennaio 2024 . Alla data stabilita mi presento e si portano l'auto in officina, attendo non più di dieci minuti che vedo l'auto fuori parcheggiata, chiedo info (lasciamo stare tutti i retroscena che ci sono stati...) e mi dicono che ora devo attendere l'arrivo dei ricambi ma che passerà un po' di tempo. Più confuso che persuaso riprendo l'auto e me ne vado, finché dopo una quindicina di giorni arriva la 3° Raccomandata che mi spinge a ritornare dal concessionario per capire come mai un'altra lettera visto che la mia C3 era stata già presa in carico e mi sento rispondere che è la prassi e di continuare ad attendere ancora. Boh, sentendomi rinco......to me ne torno a casa e con pazienza e tanta attenzione continuo a guidare con l'arma (l'airbag) puntata addosso. Ad oggi non si è ancora fatto sentire nessuno e siamo a metà Maggio, quindi 3 mesi e 1/2 dopo la verifica in officina del 30 Gennaio, per di più arriva la 4° Raccomandata che mi fa pensare se questi ci fanno o ci sono, allora la casa madre non sa niente che la mia C3 è stata presa in carico? Si vogliono parare il C..O ? Sto pensando seriamente di andare presso la motorizzazione per capire se ne sanno o possono fare qualcosa, comunque non so più cosa pensare. So solo una cosa: Basta più auto di questo gruppo, anche se me le volessero regalare, anzi no, me la faccio dare ma già il giorno dopo la darò in permuta

Salve a tutti,

sono possessore di una C3 immatricolata nel 2015 e anche a me ieri è arrivata la raccomandata.
A differenza di altri su questo forum, la raccomandata di ieri è la prima che ricevo sul problema dell'airbag, quindi da quello che leggo c'è anche molta confusione in loro nello stabilire chi sia impattato dal problema.
Ieri stesso ho seguito la procedura sul sito, ho selezionato un'officina ufficiale (sono a Roma), e ora sono in attesa della famosa mail con il codice. Essendo passate 24 ore, oggi nel primo pomeriggio ho chiamato e il tizio che mi ha risposto, testualmente: "sono partite 14mila raccomandate, capisce che ci vorrà un po' di tempo". Io cerco di capire, ma soprattutto da ieri ho smesso di usare la macchina visto che la uso tutti i giorni per andare a lavoro e portare mia figlia ai vari impegni pomeridiani.
Ma che voi sappiate c'è qualche tipo di tutela? Io capisco che non abbiano tante auto sostitutive quanti siamo noi, ma neanche possiamo tutti restare a piedi per un problema loro.
Prendere un'auto a noleggio e fare qualche richiesta di rimborso con documentazione del costo del noleggio? Potrebbe essere una strada praticabile?

Grazie a tutti e tanta solidarietà a chi condivide con me questa rogna assurda.

Ciao, io sono di Bergamo e sono interessato dal richiamo (MK7).

Avevo il tuo stesso problema, e l'ho risolto digitando a mano l'indirizzo ed evitando di selezionare quello da lui suggerito.

Quindi ho scritto nel campo una cosa del genere: "Via Pinco Palla 12, 24060 Brusaporto (BG) - ITALY" e, senza clickare sull'indirizzo suggerito sotto, ho premuto il tasto di conferma. In questo modo mi ha proposto gli installatori della mia zona e sono riuscito ad andare avanti.

Ora vedremo che succede e in quanto tempo

Mia moglie ha ricevuto la raccomandata oggi...dopo giorni che avevo già fissato l'appuntamento, grazie al fatto che ho scoperto il richiamo grazie a questo forum...che dire:

FORUM CITROEN 1 - Assistenza Citroen 0

Ciao
Ricci

Buonasera a tutti,
Sono anche io interessato dal richiamo MK7.

Ho ricevuto una prima raccomandata, ma il riparatore autorizzato più vicino a noi (Verona) ci aveva detto che dovevamo aspettare una seconda raccomandata, da cui avremmo ottenuto un codice.

Oggi l'ho ricevuta, e stasera ho seguito la procedura sul sito.

Ho una domanda per voi: dopo aver risposto alle domande a risposta multipla, e inserito la città, mi ha dato vari possibili riparatori autorizzati. Ho cliccato su quello più comodo per me, e la procedura è ripartita da capo. È successo anche a voi qualcosa di simile?

Ho pensato fosse crashato il sistema, ma rimettendo il vin nella chat con la cosiddetta "assistente intelligente" non mi lascia continuare dicendo che "Il tuo VIN è già registrato per questa campagna di richiamo". Ma non ho ricevuto nessun codice di conferma...

Grazie per ogni suggerimento o chiarimento. In caso domattina chiamerò il riparatore già sentito in precedenza.

Ciao a tutti, ho provato a non inserire il mio indirizzo completo ma solo la città e sono riuscito a trovare dei riparatori nelle vicinanze; ne ho scelto uno e ora attendo che mi arrivi via mail il codice (ho letto che ci vogliono più o meno due giorni). Spero di riuscire a risolvere in tempi brevi e di non dover rifare tutto da capo.

Arrivata anche a me la lettera, che voi sappiate quanto tempo occorre per appuntamenti e cambio airbag?

comunque sembra non serva aspettare la lettera si puo' andare sul sito delle campagne di richiamo e fare la richiesta

Quello che ho fatto io e in 2 giorni ti arriva il codice.
Sono appena stato in conce manzotti a villorba, si sono presi i miei dati e praticamente sono in lista di attesa perché hanno ordinato i ricambi ma devono ancora arrivare per i primi e si erano già presentate tipo 200 persone. E oltre all'attesa dei ricambi poi c'è l attesa del lavoro, ci vorrebbero 2 persone che fanno quello tutti i giorni che è impossibile.

Io ho appena chiamato Manzotti a Conegliano, mi ha detto appunto di aspettare un paio di giorni per il codice via email e poi di richiamarli.
Mi ha anche detto che per gli airbag ci vorranno circa 3/4 settimane, speriamo sia così.

Non sarebbe opportuno fare una class action o qualcosa di simile?
Non potrò usare la mia auto per settimane, se non per mesi.
Chi mi risarcisce?

mi è arrivata la seconda raccomandata, ancora non ritirata, ma proviene da citroen.
Sicuramente mi comunicano di non utilizzare l'auto.
Io farò scrivere dal mio legale

Arrivata nuova raccomandata, mi scrivono chiaramente di non usare l'auto, senza darmi una alternativa, a parte ciò ....

Io avevo già fatto un passaggio in concessionaria, controllati airbags a seguito raccomandata sempre Citroen e dove mi era stato detto che avrebbero provveduto loro, ma non prima di luglio.
Usando il link inizio un nuovo procedimento praticamente, qualcuno ha più chiaro di me che si deve fare?

Grazie

dopo una lunga attesa sono riuscito a contattare il service.

Va fatto il questionario ed attesa una risposta da comunicare quindi al service citroen (mi chiedo perché non facciano tutto loro, vista la gran confusione).
Forse c'è pure speranza per un'auto sostitutiva.

Ciao,
intendi il questionario come indicazioni della raccomandata di questi giorni?
La risposta arriva via mail?
Dopo quanto tempo ti è arrivata?
Auto sostitutiva intesa per l'intero periodo di fermo auto (settimane/mesi?) o solo per il tempo necessario per la sostituzione in officina (ore/giorni?) ?

Grazie

Cesaretto come da Regolamento, cortesemente evita di quotare il messaggio immediatamente precedente per non appesantire inutilmente il Forum, grazie.

Ciaoooo
Ieri dopo 2 gg mi son recato dal concessionario a solaro MI
Ordinati i pezzi ricambio con codice che precedentemente Citroen mi aveva inviato,1giorno,post check in da QR lettera richiamo
Tempistiche non prevedibili per intervento
Mi hanno dato un numero telefonico per richiedere auto sostitutiva ma risulta sempre occupato

Ho fatto la procedura martedì e non mi è ancora arrivato il codice via email. Il numero verde dedicato alla campagna non risponde. Sono inviperito. Concordo con chi sostiene che sarebbe il caso di rivolgersi a un'associazione per la tutela dei consumatori e fare una bella class action. Questi se ne lavano le mani con la lettera e scaricano tutto sui riparatori, che sono ingolfati. È inconcepibile che non sia prevista la possibilità di un'auto sostitutiva, o quantomeno la copertura dei costi di un eventuale noleggio.

Ma che sappiate voi , esiste già qualche evento noto che ha prodotto seri conseguenze ai passeggeri ?
Riguardo all auto sostitutiva che il concessionario citava per tutto il periodo chiamando il numero verde fin da subito mi sembrava impossibile e mi sto convincendo che avevo ragione
Ieri mi hanno detto che si pensa di chiudere questa attività in 7 mesi dallo Start
Sul web iniziano ad esserci,fino a ieri quasi nulla, articoli di ferderconsumatori e anche qlk testata giornalistica
Speriamo si smuovi qualcosa perché mi sembra veramente tutto assurdo

https://www.ilnordestquotidiano.it/2024 ... -richiamo/"

https://www.sicurauto.it/news/richiami- ... e-la-vita/"

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