Ciaooo
Questa mia cronistoria
A me raccomandata 11 maggio,sabato mattina > registrato subito tramite QR
13 Maggio prenotazione ricambio presso officina,telefono non rispondeva nessuno
Tentativi multipli al numero verde per auto sostitutiva > zero risposte
29 maggio contattato da concessionaria per definizione appuntamento intervento
13 giugno appuntamento x intervento, auto sostitutiva del concessionario 208 full electric dal 12 giugno

Quindi conviene contattare direttamente l'officina?

Grazie 1000 MartinaH, mi hai tolto un peso...quindi aspettiamo fiduciosi, non possiamo fare altro

Ma quantomeno siamo riusciti a ricavare una logica nella distribuzione delle email col codice?

Chi prima ha fatto il check-in online meglio alloggia? Oppure molto dipende dalla posizione geografica? O dalle informazioni consegnate nel questionario?

La logica suggerirebbe l'ultima, le info inserite nella compilazione del questionario: se devo scegliere a chi dare priorità fra uno come me che la usa 1 volta ogni tre mesi ed un poveretto che ci deve andare al lavoro tutti i giorni, non ho dubbi...ma temo che in queste vicende, spazio per la logica ce ne sia poco

La tua e' una considerazione sicuramente da ammirare
La gente incomincia in effetti ad essere un po' esasperata e soprattutto impaurita per le informazioni ricevute sulla potenziale gravità di questi Airbag. Concordo quindi con te che difficilmente si riuscirà ad avere spazio per la logica. Bisogna solo agire, il più in fretta possibile, per tamponare quanto prima questa annosa situazione.
Parrebbe che qualcosa di meglio si stia facendo ma rimangono ancora molte criticità.

Aggiornamento...
Check-in 11 Maggio ( a seguire 4 chiamate per spiegare i miei motivi urgenti alla sostituzione)
Arrivo codice 6 Giugno
Inviata email con codice e raccomandata come detto dal concessionario tempo 10 giorni arriveranno i pezzi.

Complici anche alcuni problemini avuti nell'ultimo periodo con l'auto, ho deciso di sostituirla.
Segnalo che i concessionari Citroen (almeno alcuni) fanno una scontistica particolare per i possessori di Citroen soggette a campagna di richiamo.
Ho preso una C3 III serie (fine serie) full optional a 14.000€ (+ permuta mia C3 del 2010 con 170.000 Km).

Buongiorno,

ricevuto codice, nell'email Citroen dice di comunicarlo al riparatore che avevo indicato durante il check-in, ma purtroppo non riesco a parlarci (parte il disco e non risponde nessuno).
Posso rivolgermi anche ad altri riparatori autorizzati?

Sono riuscito a parlare con l'autofficina. Mi hanno chiesto i dati e di inoltrargli la mail con il codice e una foto della raccomandata di richiamo Citroen (boh?). Hanno fatto partire l'ordine, ma riguardo ai tempi non si sono espressi.

Che scontistica ti hanno fatto per la tua C3 del 2010?
E la C3 III fine serie precedente l'hai presa nella versione PLUS o MAX?

Da listino il prezzo finale sarebbe stato di 21.800 €, ho pagato 14.000€.
c3 puretech 83 s&s plus
+ Pack City Nav
+ colore metallizzato
+ tetto bianco.

Non so se si possa scrivere ma il concessionario è del gruppo Move, a Mantova

Ok grazie mille

Aggiornamento.
Sostituzione fatta, Ferrara Automaster, 2 h.
Alla fine Check-in 4 Maggio, sostituzione 7 Giugno.
In Ford servirono 3 settimane e l'auto fu indisponibile per un intero giorno.

Ciao
Ricci

Per ora sull'app vedo ancora il richiamo attivo, domani verifico.

Per cuiriosità, al check-in cosa hai dichiarato come tasso di utilizzo della macchina ?

Buongiorno a tutti,

mi sono iscritto a questo forum per chiedervi un parere visto che sono sulla vostra stessa barca.

Anche io ho ricevuto la seconda raccomandata a inizio maggio e ho provato a prendere appuntamento con un'officina autorizzata qui di Milano (Fratelli Biazzi), che mi ha però negato la sostituzione perché troppo carichi di lavoro e mi hanno rinviato a data da destinarsi (esperienza terribile con loro).

Nel frattempo si è verificato un ulteriore problema all'olio - dovendo utilizzare l'auto per necessità, arrischiandomi - (pressione olio motore elevata - con annessa spia di "stop").

Non sapendo che fare l'ho portata all'officina autorizzata di cui sopra ma mi hanno detto, dopo una diagnosi durata dieci giorni e senza che mi abbiano lasciato alcun referto scritto del problema, che l'auto era da rottamare; l'ho così portata a un'officina differente e mi hanno fatto un preventivo di 1.200€ dopo averla controllata a dovere.

Nel frattempo l'ho registrata sul sito ufficiale della campagna richiamo e sono in attesa della fantomatica mail per la sostituzione airbag.

Ora vi scrivo per chiedere la vostra opinione su due questioni:

1. ha senso che la faccia riparare, a questo punto? Si possono trovare degli autosaloni Stellantis che facciano la permuta con un'auto nuova dato il problema dell'airbag? Si tratta di una campagna di incentivo Stellantis oppure dipende dai singoli autosaloni?

2. Se invece la faccio riparare nella prospettiva di far cambiare l'airbag: quanto tempo secondo voi si dovrà aspettare per la sostituzione? Registrata purtroppo una settimana fa esatta causa mia pigrizia (va detto che l'auto la uso se va bene una volta a settimana).

Grazie e scusate il lungo post.

Francesco M.

A parziale risposta al punto 1), vedi il mio post qui sopra di oggi ore 12.05

Grazie per la risposta!
Sì, scrivevo proprio dopo aver letto il tuo post: è stata una cosa secondo te che arriva da Stellantis oppure è stata un'iniziativa di questo autosalone?
Ma poi com'è successo: sei andato tu direttamente a proporre la cosa?

- perdonami, io non ho proprio dimestichezza con le automobili: la DS3 è la mia prima auto e l'ho "comprata" da mia madre, fai te...

Sono andato in concessionaria e ho chiesto se ci fossero offerte particolari sull'acquisto di un'auto nuova per i possessori di auto soggette a richiamo.
Mi han detto (io non so se sia vero) che ci sono ma che non tutti i concessionari le applicano..