Buongiorno, seguo il forum da un po' ma mi sono appena iscritto, volevo condividere con voi la timeline della mia esperienza con la problematica degli airbag Takata (provincia di MI).

Il giorno 3 giugno, senza aver ricevuto alcuna raccomandata (probabilmente per cambio indirizzo), inserisco per curiosità il mio VIN e scopro di essere coinvolto nel richiamo.
Effettuo registrazione indicando che si tratta della mia unica auto di famiglia, attendo una mail di conferma che ad oggi (15 luglio) non è ancora arrivata.
Provo diversi solleciti al numero dedicato ma l'esito è sempre lo stesso: non hanno tempistiche, per l'auto sostitutiva bisogna sentire le officine, che ci dicono che per l'auto sostitutiva bisogna sentire la casa madre, un classico scaricabarile.
Passo più di un mese a fare tratte brevi con l'ansia (ho due bimbi) e riusciamo a cavarcela grazie soprattutto alla disponibilità dei suoceri che ci prestano le loro auto.
La scorsa settimana, però, la svolta. Mercoledì 10/7 mi ricontatta Citroen chiedendo se ho ricevuto il voucher (spoiler: no) e se ho ancora necessità di auto sostitutiva e mi comunica di richiamare l'officina, chiedendo esplicitamente di interfacciarsi con la casa madre per fare richiesta di auto di cortesia.
Richiamo immediatamente l'officina, che mi chiede se ho ricevuto il voucher (spoiler: no) e successivamente mi chiede foto di libretto, volante e cruscotto (???).
Venerdì 12/7 mattina mando tutto all'officina, nel pomeriggio mi ricontattano dicendo che la mia auto sostitutiva è pronta!
Mi reco subito a ritirare quella che pensavo fosse una Panda/C1 mezza distrutta, invece con mia grande sorpresa (e dopo circa 90 minuti di accettazione) mi viene consegnata una 2008 nuova di zecca (PureTech 130, Allure, imm. 30/5, targa GV, 2km percorsi). L'addetta mi ha comunicato che il giorno precedente avevano ricevuto da Stellantis 6 auto da noleggiare (cinque 2008 ed una Crossland), io ero il terzo ad usufruirne. L'accettazione si è svolta in effetti con la classica procedura di noleggio free2move, con la sola differenza che la cauzione/franchigia è ridotta a 150€ e il canone è, ovviamente, gratuito. Il noleggio massimo è di 28gg, trascorsi i quali bisognerà fare una procedura di rinnovo (da capire se "formale" o effettiva in loco). Mi hanno fatto il "contratto" fino al 2 agosto, in modo che il successivo rinnovo di 28gg vada oltre le ferie (sia mie che dell'officina).

Quindi, riassumendo, dal mio punto di vista ora possono fare con mooolta calma. Intanto mi godo i sensori anteriori, il keyless, i fari full led e Android Auto wireless.

Il mio calvario è terminato oggi, finalmente dopo due mesi e mezzo mi hanno sostituito gli airbag! Ho pure cambiato officina perché la prima scelta non aveva fatto l'ordine dei ricambi, cosa che ho scoperto dopo aver ricevuto un sms da parte di Stellantis e parlato con il numero verde.
In bocca al lupo a tutti coloro che sono ancora in attesa!

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Io sto ancora aspettando, la mia officina dice che i tempi di attesa sono lunghi e non sanno darmi una data precisa, gli airbag sostitutivi sono già arrivati ma io sono in coda dietro molte persone (ho mandato il voucher a giugno) e quindi forse dovrò aspettare fino a ottobre/novembre, a detta loro riescono a fare solo dieci sostituzioni a settimana: secondo l'assistenza Citroen, con cui ho parlato, è un numero di sostituzioni molto basso.
Sono inoltre arrivate poche auto sostitutive e quindi non hanno auto da dare.

Ma che officina è? hanno i meccanici in smartworking?, la sostituzione sulla bolla di lavorazione è di circa 1,5 ore ma sicuramente ci impiegheranno al max 1 ora. mandali a stendere

Gentile Sig. /Sig.ra /Gentile Cliente

Ha recentemente ricevuto una lettera da noi chiedendoLe di sospendere la guida del Suo veicolo poiché coinvolto nella campagna di richiamo sulla sicurezza TAKATA

La ringraziamo per la Sua pazienza durante l'attesa per la sostituzione degli airbag.

Coscienti dell'importanza di garantire la Sua mobilità quotidiana, siamo lieti di offrirLe l'uso di una vettura sostitutiva a nostre spese

La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti al numero dedicato: (+39) 800598942

Perché 800€?

tra l'altro dopo questo periodo di fermo chissà quanti problemi avranno le auto...
in primis la batteria....
che disastro