Sì, il problema lo conoscono da tempo. Anche se Citroen è vittima di questo difetto, insieme a noi, potevano intervenire con calma almeno 2 anni fa ed invece ci hanno tenuti totalmente all'oscuro del pericolo. È questo che gli contesto.

Un mio collega ha un auto tedesca e gli sono stati sostituiti gli airbag molto tempo fa.

Scusate stavo leggendo un pò di cose in rete, ma devo recarmi direttamente di persona in officina ds, o devo fare qualche passaggio online?
È per richiedere un auto sostitutiva come funziona?
Io faccio 100km al giorno per lavoro.
Scusate ma il mio centro assistenza di zona è chiuso pe ferie sino al 20 agosto.

Ti è già arrivata la lettera (raccomandata cartacea, non email) da Citroen in cui ti consigliano di non usare l'auto e ti dicono che arriverà voucher per la sostituzione?

Se ti è già arrivata, ma non ti hanno ancora contattato per il voucher, chiama il servizio clienti (trovi il numero 800.... qualche post più su)

Se non ti è arrivata, fossi in te controllerei se la tua auto è affetta dal problema; puoi farlo sempre al famoso numero verde oppure, se cerchi in rete, il Ministero dei Trasporti ha diramato una circolare con l'elenco delle targhe interessate.
Non appena ti forniranno il voucher, devi contattare un centro assistenza autorizzato Citroen e comunicare loro il codice voucher: l'officina ordinerà il ricambio, che di solito ci mette 3/4 settimane per arrivare, dopodichè ti contatterà per appuntamento.

https://www.dsautomobiles.it/la-tua-aut ... hiamo.html

Devi inserire il tuo numero di telaio per capire se la tua auto è coinvolta

Oggi ho ricevuto una mail da Citroen che mi informa della disponibilità di un auto a mia disposizione fino alla sostituzione degli airbag.

Ho chiamato al numero verde indicato e hanno raccolto i miei dati. Adesso mi ricontatterano tra 48 e 72 ore per fissare il ritiro dell'auto sostitutiva.

Preciso che la mia è un altra campagna di richiamo, esattamente la JGU. Mi dice che è una campagna di richiamo futura. Non è urgente come quella della C3.
Però nella lettera non mi viene detto di sospendere l'uso del veicolo.
Scusate ho visto solo ora che c'è un tipico dedicato per la mia campagna.

La campagna di richiamo JGU e' sempre riferita alla presenza di Airbag TAKATA su veicoli DS4.
https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts ... l/10011305
Come abbiamo detto precedentemente, sembra che per DS4 e DS5 l' intervento comporterà la sostituzione del solo Airbag Guidatore. Purtroppo però a distanza di parecchi mesi non sono ancora state rilasciate informazioni dettagliate.

Si confermo che parla solo di airbag guidatore. Pensate che la mia collega stamane ha scoperto da me che la sua vettura (c3) è interessata da richiamo urgente. Vive in un posto dove non riceve posta e se non le dicevo niente era completamente all'oscuro.

Purtroppo non e' garantito al 100% che tutte le vetture circolanti vengano raggiunte da questa importantissima comunicazione di richiamo. Cambi di proprietà, cambi di residenza, esportazioni, importazioni...rendono tutto ancora più complesso.

E' arrivata anche a me per la DS5:
CAMPAGNE FUTURE
CAMPAGNE DI RICHIAMO FUTURE
JGU - C3 (A51), DS3, C4, DS4, DS5 - Airbag
Replace airbag module according to following rework instruction.

Nel tuo caso mi sembra che non dicano di evitare di guidare l'auto.

Infatti, prima con molta calma visto che l'auto ha già passato i 9 anni, devi passare in officina per verificare se l'airbag guidatore è di quelli della Takata, in caso positivo allora credo che poi arrivi la raccomandata che dice di non guidare fino ad avvenuta sostituzione.

Questa lettera l'ho ricevuta a inizio anno, dopo un paio di mesi ho ricevuto la raccomandata con l'avviso urgente.

Steve, penso che per "operazione preventiva" si intenda che si sostituisce preventivamente l'airbag per evitare che in caso di sua attivazione possano esserci lesioni direttamente riferibili ad un suo difetto.
Gli airbag sulle nostre auto credo sia quelli incriminati.

Un caro saluto a tutti.

Anche il Ministero delle Infrastrutture e
dei Trasporti si e' fortemente attenzionato a questa problematica, rendendo pubblico anche i numeri di targa e di telaio delle vetture oggetto di questo importantissimo richiamo.
Qui le informazioni ufficiali e la possibilità di scaricare la documentazione: https://www.mit.gov.it/comunicazione/ne ... n-c3-e-ds3

Chiedo scusa per la latitanza...
Mi spiego meglio: ho ricevuto il voucher il 17/6 e comunicato all'officina i dati, poi il 4/7 ho ricevuto un SMS da stellantis che scriveva
"Campagna airbag Takata: le ricordiamo che i ricambi sono ora disponibili. Contatti il dealer per ordinarli e richiedere appuntamento. Codice Voucher: ******"
Ho avuto allora il sospetto che non fosse stato ordinato dall'officina e, chiamando il numero verde con l'identificativo di pratica che mi avevano già assegnato, ho scoperto che non risultava nessun ordine fatto.
A quel punto ho cambiato officina.

Infatti anche la mia s'è scaricata la batteria ed ho dovuto accenderla con i cavi per portarla alla sostituzione, quindi non ho speso niente di sostituzione airbag, ma 150€ per la batteria ed anche a me hanno detto che con il prossimo tagliando dovrò sostituire la cinghia di distribuzione. Per un'auto con poco più di 63000 Km. comincio ad averne abbastanza

se e quell' in firma del 2015 nel 2025 avrà 19 anni, ci sta come manutenzione.

9 anni pardon

a me il 7/8 e' arrivata mail di chiamare il n verde dedicato: (+39) 800598942 per ottenere auto sostitutiva,,,. io ero in ferie, lontano, ergo inutile chiamarli,( in piu la concessionaria cui mi appoggero' e' in ferie), ho provato quando son tornato , circa 5 gg fa, ( bisogna digitare 2 , dopo il nastro automatico? essendo l unico che accenna a informazioni x autosostitutiva immagino di si), ma mi lascia in attesa per delle mezzore,,qualcuno sa se rispondono, se e' il n giusto, se e' x tutti lo stesso modello, che tipo di contratto faranno e a che condizioni?