Un documento, come avrai letto sopra, deve essere rilasciato. E' fondamentale averlo. E' l'unico documento che ti attesta l'avvenuta sostituzione.
I segni li farei notare al capo officina. Se riesci, inserisci una foto del danno, così lo valutiamo.

Da quanto ci stai raccontando mi sembra un'officina un po' approssimativa.
Non esiste che ti fanno un intervento del genere "in nero", senza uno straccio di documento ufficiale.

Per le righe hai provato con le salviette per cruscotto lucido?

Stasera faccio le foto e recupero l’auto che nel frattempo è dal meccanico di zona che mi ha fatto il tagliando dei 200mila, e poi ho trovato olio sul pavimento del garage.
Sì, sono sfigata. Quando qualcuno tocca la mia c3 fa qualche casino.

A sto giro non ho detto nulla all’officina citroen, perché ormai sono rassegnata e sta a 35 minuti da casa.
L’ho voluta provare perché unica non ancora provata in zona. Bocciata anche questa officina.


Esistono??? Le cerco subitooooo!!!

Mi chiedo, ma le officine che non rilasciano la documentazione come fanno a chiedere il rimborso alla casa madre?
Perché nella fattura che mi hanno rilasciato l'importo è 0 euro, però nella descrizione oltre agli airbag è segnato distaccato "corrispettivo da determinare con casa madre" e l'importo.

La documentazione e' presente nei sistemi informatici della Citroën ma può capitare che non venga rilasciata copia per il Cliente. Consiglio di richiederla.

Ciao!
Recuperata l'auto ho fatto alcune (pessime, scusate!) foto.





Si possono notare un paio di righe (non sono riflessi) e macchie evidenti sul tappetino. Immagino sia tipo Svitol o similari.
Non ho detto niente, perché come già ho accennato, ogni volta ho guai con chiunque e sono un po esausta di discutere.

Nel frattempo ho contattato il concessionario che stupito di non avermi rilasciato alcun documento, mi ha mandato subito la fattura con valori a zero.
Problema risolto.

Hanno sicuramente lavorato non bene. Inutile però farsi il sangue amaro. Molto probabilmente quando hanno smontato la parte verniciata del cruscotto, l'hanno appoggiata da qualche parte, senza metterla in sicurezza e l'hanno rigata.
Quelle macchie che hai ritrovato, potrebbero essere di WD40, usato per cercare di mascherare le righe. E' un metodo "fai da te" che si usa fare per piccoli graffi.

Ma si infatti era un test per il futuro, se eventualmente dovessi comprare un’altra Citroen. Cosa che attualmente dubito, non per una brutta esperienza con l’attuale auto, quanto per i nuovi modelli che non incontrano il mio gusto.
Ma non voglio andare off topic. Faccio un’ultima domanda un po’ strana.
è possibile che durante il cambio airbag, abbiano toccato anche la leva del cambio?

Ho guardato il video in questo post e penso non abbiano attinenza le cose, ma guarda caso da subito dopo l’intervento, il pomello del cambio si muove, ruota rispetto al suo asse.
Dovrò vedere di sostituirlo, è davvero fastidioso e temo si stacchi

Non sono riconducibili le cose però per sostituire l'airbag passeggero bisogna fare un po' di contorsionismi e non e' da escludere che si siano "appoggiati" in qualche maniera al pomello, sforzandolo un po'.
Oppure era già così e ti accorgi adesso perché presti particolare attenzione a tutto, per cercare altri potenziali danni fatti da quei "macellai" .
In futuro direi di non far cambiare neanche le spazzole tergicristalli da quella officina...riuscirebbero a romperti il vetro

Hai ragione sul fatto che dopo gli interventi faccio attenzione a tutto, ma stavolta sono innocente. Se n’è accorto il mio compagno, perché la guidata prima di me.
Incredula ho poi provato e non si può sbagliare, la sensazione è che ti resti in mano da un momento all’altro.
Anche io penso che si siano “ appesi”.
Pace amen, mi sto guardando i tutorial per cambiarlo.

Grazie!

ieri sono stato ricontattato dal numero verde, mi daranno un'auto sostitutiva tra 15 giorni, da tenere 1 mese, poi se occorrerà me ne daranno un'altra. Dei ricambi ancora non ci sono notizie.

qualcuno dalla liguria , magari di GENOVA , e' riuscito a concludere qualcosa?
a me la lettera e' arrivata il 19/5,, iscritto al sito il 28/5.. a inizio agosto m e' arrivata mail che proponeva auto sostitutiva, dopo aver letto un po in giro di come funziona, ho declinato x evitare guai peggiori,,,ma ad oggi ancora nessun voucher,,

A me il pomello si è staccato 2 mesi fa. Le nostre auto hanno più o meno la stessa età quindi magari ha ormai raggiunto la sua vita massima.

Buonasera volevo descrivere la mia situazione visto che sto perdendo tutte le speranze.
A metà maggio mi arriva la famosa raccomandata nello stesso giorno faccio la procedura online. Da li settimane di telefonate e il voucher non arrivava. A fine agosto dopo l'ennesimo sfogo arriva il voucher.ovviamente nel mezzo c'era stato un finto tentativo di darmi un auto sostitutiva che puntualmente poi non era disponibile.
Oggi, dopo che la concessionaria quindici giorni fa mi aveva assicurato che al max 15-20 sarebbe arrivato l'airbag da sostituire mi arriva una mail da Citroen Stellantis dove si dice che il mio ricambio arriverà a partire dal 2 DICEMBRE! Io non so più cosa fare. Ho telefonato al numero dedicato anche loro sono cascati dalle nuvole tant'è che mi hanno chiesto di mandare la mail che ho ricevuto alla mail servicecitroen.
Ormai ho perso le speranze

In effetti questa mail è molto strana. Non l'avevo mai sentita.

Una volta che hai dato il voucher all'officina dovrebbero essere loro a contattarti per informarti circa l'arrivo dei ricambi.

piu o meno stessa situazione io,, lettera da citroen giunta 19/5
iscritto 28/5
dopo 2 o 3 telefonate in passato, m e arrivata la mail della citroen che offriva auto sostitutiva, visti i feed del servizio, ho declinato,,
oggi arrivata mail con voucher, che recita:
siamo ora in grado di informarla che l arrivo dei pezzi necessari , bl bla bla, e' previsto a partire dal 16/12/2024..
la invitiamo a pianificare un appuntamento in anticipo contattando il riparatore autorizzato selezionato menzionando il suo codice voucher..
e' quel '' a partire dal '' che mi preoccupa,,,macchina ferma da 3 mesi, ce ne voglion altri 3 e mezzo x inviare il pezzo presumibilmente..?? supponiamo che me la fan subito, e la rendono,, il 19/12, va...6 mesi di bollo e assicurazione buttati in pratica nel cesso,, piu tutto il resto,, sperando che l auto, ferma 6 mesi non si sia incancrenita,e che mentre gli porto io la macchina cosi pericolosa da guidare, non mi scoppi l airbag in faccia,,io fossi stellantis, COME MINIMO , mi accollerei 1 tagliando gratuito completo x ogni mezzo coinvolto come scusa e risarcimento, altro che '' grazie x la sua pazienza'' che scrivono ogni volta nelle mail..

Avete notato che l'airbag montato sul volante è stato sostituito con tutta la calotta con lo stemma Citroen?

Sembra, però, fatta di plastica più scadente. Anche nel vostro caso?

arrivata mail anche a me, il giorno dopo aver prenotato l'auto sostitutiva:

Nel contesto della campagna di richiamo in corso relativa agli airbag Takata, di recente Le abbiamo inviato un'e-mail con il Suo codice voucher personale XXXXX.

Come ulteriore aggiornamento, desideriamo informarLa che la disponibilità delle Sue parti presso il Concessionario/Riparatore Autorizzato da Lei scelto è prevista a partire dalla data 15/10/2024.

Le consigliamo di pianificare un appuntamento in anticipo contattando il Concessionario/Riparatore Autorizzato selezionato, menzionando il suddetto codice voucher.

Mi recherò in officina e vedremo, dato che i principi dell'accettazione sono allergici al telefono

Si ci avevo fatto caso della sostituzione di tutta la calotta xche quella che avava mia miglie aveva come una rigata profonda, mentre sostituiti gli airbag è toranta nuova, per lo stemma non mi sembra differente la plastica, ma sisnceramente nn me ne faccio un problema

Ne ho ordinato uno nuovo, non appena arriva smontiamo il vecchio così vedo bene dove si è rotto.
Diciamo però che il tempismo mi lascia perplessa. Ma vado avanti e non ci penso più