Confermo che per il modello C5 e C6, per ogni tipo di problema, si ha diritto all'auto di cortesia (come da contratto citroen). Per gli altri, l'auto di cortesia la si ha solo in caso che la propria macchina abbia un guasto tale da non poter circolare (assurdo). Altrimenti in casi come spellamenti, cigolii vari, rumori, aggiornamenti software ecc. l'auto di cortesia va pagata, salvo accordi diversi tra il concessionario ed il cliente.
Resto dell'idea, comunque, che su 100 concessionari ce ne saranno si e no 5 o 6 a cui si possa far affidamento. Gli altri son proprio incompetenti o non vogliono farsi carico dei problemi che gli competono.
@irene: non ho capito dove dovresti stendere la crema neutra. Sul volante in pelle perché sennò si spella? Se è quello, lo potrei capire su un'auto da 8.000/9.000 euro non su una C5. Pur condividendo molto di quello che si è scritto su forum, ossia che anche altre marche hanno i loro difetti, resto della mia idea che in questo marchio si siano fatte delle scelte commerciali "economiche" su alcuni componenti, su alcuni assemblaggi e su alcuni optional che si dovrebbe avere e che non si ha o che si ha ma che non servono a nulla.

Forse abbiamo risolto (almeno mia moglie smetterà di lamentarsi)!!!
Torno in questo momento da un'altra officina Citroen la quale si è dimostrata molto più competente e cordiale.
Tutti i problemi che mia moglie (ed io) abbiamo riscontrato sono stati presi in considerazione ed accertati dal capo officina (nonchè titolare) e ci ha dato conferma della possibilità di risoluzione.
Anzi, ha riscontrato anche altri problemi dei quali noi non ci eravamo accorti e che risolverà.
Altra bella sorpresa l'ho ricevuta alla domanda per l'estensione di garanzia di 3 anni... meno di 600€ contro i 1.800€ chiesti dove l'abbiamo presa.
Queste sono state le parole del titolare il quale però mi ha detto di risentirci a metà del prossimo mese per problemi legati alla mole di lavoro.
Una bella sorpresa per mia moglie (e per me) che oramai aveva perso ogni speranza.

Un doveroso grazie alla concessionaria Fiaschi di Ponte a Egola (PI) ed alla nostra amica Stefania che lavora in Peugeot che ce lo ha consigliato.

molte volte, un RAC è molto + disponibile di una concessionaria.... semplicemente perché la concessionaria, essendo + grossa, se ne frega se perde un cliente... il RAC se ne perde uno potrebbe avere un danno non indifferente... alla fine, in concessionaria, ci torni (forse) per acquistare un'altra auto nuova, in un RAC se ti trovi bene ci tornerai poi per QUALSIASI problema abbia la tua auto. Ho lavorato presso un RAC e anche io ho notato la differenza di "trattamento" tra una concessionaria e un riparatore autorizzato. Questo non giustifica il modo in cui ti hanno trattato, sia chiaro. Posso tranquillamente dirti che dove lavoravo io, l'auto di cortesia veniva data, quando era disponibile, per qualsiasi problema, anche un tagliando.... io mi son ritrovata con la c5 purtroppo incidentata e oltre a non aver diritto ad uno straccio di auto sostitutiva, ho dovuto pagare esattamente 25 euro al giorno per avere una C1 1.0....... OVVIAMENTE chissà come mai il controllo qualità della Citroen non mi ha mai contattata per sapere il mio livello di soddisfazione!
Posso pure dirti che anch'io ho messo una bella CROCE sulla concessionaria/officina/rivendita di ricambi che ho a 50 Km da casa.......! Adesso se voglio avere assistenza, devo farmi 150km (andata e 150 ritorno!)

p.s. io consiglierei al concessionario.....di mettersi la crema neutra..........non dico dove, per decenza!

Cosa intendi per RAC?

Credo intenda RIPARATORE AUTORIZZATO CITROEN!

No, quello dove sono stato è un concessionario/officina, piú piccolo, ma sempre ufficiale.

che dire...auguroni e speriamo che abbiate trovato la soluzione ai vostri problemi!

Beh non penso siano problemi complessi da risolvere.
Bastava un concessionario coscenzioso..................speriamo lo abbiano trovato.
Cosi potranno godersi la loro auto e forse con il tempo se ben seguiti si convinceranno che non è poi male soprattutto per il prezzo pagato....................ma di questo ne abbiamo abbondantemente discusso.
Un lampeggio BENaugurale