Ciao a tutti,
il 20 settembre ho ordinato una C4 Picasso 1.6 e-HDi CMP-6 che sto ancora (ahimè) attendendo . L'altro ieri sono tornato dal concessionario per chiedere motivo di questo ritardo e lui dal pc (che mi ha mostrato) ha visto che la vettura è stata spedita il 21 dicembre... E' possibile che non sia ancora arrivata dal luogo di produzione al mio concessionario, a Forlì? Anche voi avete atteso tempi lunghi dal momento della spedizione citata dal computer fino all'arrivo presso il vostro concessionario? O è una cosa anomala? Magari proverò lunedì a chiamare il servizio clienti per sapere se dalla casa madre sanno qualcosa... che ne dite?
Grazie e ciao!

Essendo stata spedita il 21 Dicembre e considerando che ci sono le festività di mezzo il ritardo potrebbe anche starci.......Sicuramente arriverà i primi di gennaio! Auguri per la nuova macchina!!! Appena arriva inserisci delle foto nell'apposita sezione, mi raccomando!!

....anche perché non sono sicuro che dalla fabbrica arrivi diretta in concessionario. Penso che venga prima portata nei piazzali di Citroen Italia e poi da li smistata a dovere...

Il primo posto dove viene assegnata e il deposito di Livorno (mi sembra)
Dopodiche vengono inviate al concessionario.
Ti va bene avrai l'auto immatricolata nel 2013

alle volte ci sono tempistiche assurde! altre volte arrivano con ampio anticipo...boh...chi ci capisce è bravo!

beh di sicuro nemmeno loro ci capiscono..
evidentemente ci sono logiche che restano misteriose persino agli addetti ai lavori....

l'attesa del piacere è essa stessa il piacere...

Grazie mille a tutti per queste risposte che mi fanno capire che ancora un pochino c'è da pazientare, viste le feste e visti i vari smistamenti in diverse piattaforme prima di arrivare al concessionario... mi accontenterò del fatto di poterla immatricolare nell'anno nuovo! Ero solo rimasto un pochino perplesso di fronte alla perplessità del concessionario stesso, a sua volta di fronte alla data di spedizione! Grazie a tutti e metterò sicuramente immagini nella sezione apposita.
P.S.: eh si... l'attesa del piacere è essa stessa piacere, ma è ancor più piacere quando, per piacere, l'attesa del piacere è finita! Ah ah ah ah!

Innanzitutto auguri per la nuova vettura, non ti stupire se fra feste, smistamenti, preparazione e immatricolazione potrebbe passare un mese.

eppure mercato in crisi, sovraproduzione e quant'altro e poi tardano a consegnare (e fatturare)

Questa non l'ho mai capita. Ormai è crisi profonda , eppure i tempi di consegna sono gli stessi del 96 quando ordinai la xantia.
Non vi immaginate per avere un'auto aziendale !!!!! Per avere una Picasso 6 mesi, una Mercedes CLS 13 mesi, una Astra 8 mesi, una Megane 5 mesi. Questi tempi sono senza considerare ovviamente i tempi interni all'azienda per far uscire l'ordine.

evidentemente c'è un ritardo cronico, tutta la filiera ha rallentato il ritmo ed i tempi sono rimasti invariati

....anche perché il personale è stato ridotto notevolmente!

Ok ok, rimarrò buono buono ad aspettare. Non appena si smuove qualcosa ve fò sapè!

Ho provato a "stressare" il sistema chiedendo info al servizio clienti, almeno sulla tracciabilità della vettura, per capire in quale luogo di stia effettivamente trovando, visto che esiste un numero di matricola e un codice motore. Mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere... tutto tace... e siamo al 105° giorno (da contratto 60/90 gg)... vedremo a che punto si arriverà.

Ci sono già gli estremi per una bella contestazione....potresti anche avanzare la richiesta di uno sconto sul prezzo della vettura visto il ritardo accumulato

Per effettuare una contestazione devono passare 60 gg lavorativi dalla data scritta sul contratto.
Il ritardo e' probabilmente dovuto a tempi di fatturazione visto che e' da poco finito l'anno vecchio. Probabilmente Citroen non aveva bisogno di fatturare nel 2012. Considera anche il fatto che comunque le case torneranno a lavorare a pieno regime dopo l'epifania.

In effetti sul contratto c'è scritto che, scaduti i 90 giorni per la consegna, poi ce ne sono altri 60 oltre i quali non devono andare pena contestazioni da parte dell'acquirente... Non discuto assolutamente il fatto che ci possano essere rallentamenti per le feste (se però avessero rispettato i 60/90 giorni, a partire dal 20 settembre, non sarebbero "incappati" nel "problema feste"), quello che mi lascia un po' così è la mancanza di uno straccio di spiegazione o di indicazioni oggettive su dove sia l'auto in questo momento... Forse pretendo troppo??? Comunque a tutti un ottimo weekend! Ciao!

No, anzi, pretendi il giusto, martellali a dovere e chiama il venditore "minacciandolo" di chiamare la sede centrale facendo il suo nome (lui non ha colpe ma sono loro sulla graticola, almeno si informerà a dovere e ti darà al più presto una risposta).

Guarda, faccio il venditore anche io e sinceramente dire che siamo noi sulla graticola non e' una delle piu' belle frasi che ho sentito ultimamente. Se il venditore ha messo sul contratto una data di consegna , c'e' poco da fare se non aspettare che l'auto arrivi. Ripeto, che probabilmente il ritardo e' dovuto al periodo, visto che ci sono state le festivita'.
Non penso che il venditore se ne freghi del cliente e debba essere messo per forza alla gogna.
Se non avesse fatto bene il suo lavoro , probabilmente gianc4 non avrebbe comprato l'auto da lui quindi c'e' da capire dove sta realmente il problema instaurando un rapporto di dialogo e reciproco rispetto